贝卡尔特汽车膜销售指导话术.docVIP

贝卡尔特汽车膜销售指导话术

常见问题答疑

怎么没听说过量子膜？这么贵？

答复：这是市面上最好的膜，是全球最大的窗膜生产商生产的，您来看看。将顾客引向形象墙，开始介绍。调动顾客是销售的第一步，坐在沙发上的顾客是保守的，防卫性的。让顾客跟着你的宣传节奏来走，通过走动，触摸，逐渐放松警惕心理，创造一个良好的成交气氛。

同时向客户介绍：这么贵是因为以下几个原因造成的：

生产原料不同：量子膜的基膜全部是从杜邦公司进的光学级聚酯薄膜，而市场上大多是普通级，本钱不同。

工艺不同：量子膜全部采用磁控技术生产，本钱很高，市场上的绝大多数膜为了降低本钱，只有一两个颜色是这种工艺。

所用金属不同：量子膜采用的都是钛、银、锶等贵重金属，不会氧化，所以可以质保十年，而其余的膜都用铝等金属，所以质保最多五年。

能不能廉价？

答复：其实，膜都是一分钱一分货，贵有贵的好处，廉价有廉价的原因。这量子膜十年不用换，不象普遍的一年就变色，两年就得换。量子膜，清晰，隔热，环保，是专为高档车配置的。

卖膜的都说自己的好，谁知道呢？

答复：〔拿出一张质保卡，〕向顾客一一讲解量子膜的质保体系，质保条款，如：量子质保内容包括：生产工艺、生产材料、质理标准、质保指标等等。向顾客重点说明，十年不变色，以及再也见不到比量子膜更专业的质保卡了。

我这车不好，不需要贴那么好的太阳膜。

答复：其实，我们的观点是：你要么不贴，最多就是热一点，对您不会有太多危害，反而是贴了劣质太阳膜对您的危害更大。就拿带黑镜，劣质的黑镜对眼睛的损害更大；同时，劣质膜的有害气体在密封的汽车里比在外面危害更大。

都说自己是美原厂的，搞不清楚。

答复：确实，目前的太阳膜市场太乱了，都说自己是美国生产的，如果我不是专业销售这款产品的，我也不知道到底哪款是真正的美国膜。我们量子膜为了证明自己是真正的原厂太阳膜，每卷膜都提供进口报关单和原产地证明，同时您可以上世界窗膜协会的官方网站，贝卡尔排名第一。现在我就带您上网查一下。

谁的车能开到十年，所以五年质保就够了。

答复：是的，现在是两三年就换车很正常。不过，您想过这个问题没有：为什么那些质保五年的膜不说自己也可以质保十年呢？因为质保多少年不是厂家随意说的，而是在实验室条件下经过严格测试的，只有品质到达了那个层次，才可以说自己可以质保多少年。所以从这个方面来说，量子膜至少品质比别的五年质保的品质要高。

我听说过3M、龙膜，怎么没有听过量子膜？

答复：这是因为他们进入中国市场比拟早，而量子膜刚进入市场，并且只和最大的店合作，要求比拟严，所以您不了解。进来晚恰恰说明该产品在国外做得好，毕竟国外市场成熟。您想啊，五解大楼、国会山都安装的是这个公司的产品，还不说明品质吗？

这膜太贵了，就一层薄膜就值二三千？

答复：就是因为这薄薄的一层薄膜，不但具有隔热、隔紫外线的功能，还能防爆。透光率这么高，隔热又这么好，正是高科技的表达。目前好的太阳膜全世界只有美国能生产，更说明了其技术含量。

这膜颜色太单调了，就是黑的灰的，没有绿色的吗？

答复：其实，我们专业做太阳膜的都知道：优质膜都是金属原色的，没有绿色的。因为自然界没有无机物是绿的，所有的绿色都是有机物，时间长了都会退色，反而不是优质膜。您可以了解，所有带颜色的太阳膜质保都不会超过五年，就是因为退色。再说了，现在北京、上海都流行贴原色膜，带颜色的他们反而认为土气。

十、你这种钻石70隔热效果真的就这么好吗？比威固的怎么样？它们两个哪个好？

答复：这些数据都是经过严格检测的，您可以调查，数据不真实我们假一赔百。

威固太阳膜只有威固70能和钻石70相比，他们的隔热效果一样，官方数据都一样。差异就是钻石70进入市场比威固晚，名气没它大。优点是：

钻石70是3mil厚的，比威固厚，防爆性能更好。

钻石70不会氧化，质保十年，比威固长。

十一、颜色深的膜晚上看后视镜是否受影响？

答复：这正是量子膜的优点，很清晰，虽然颜色深，但看外面物体很清晰，只要眼睛不是过分敏感，看后视镜不会受影响。

十二、自己家里用的车，又不是公交车，钱是自己的，实惠就行。

答复：您所说的实惠就是价格低吗？肯定是性价比最好的膜才能说是实惠。实际上到我们这里贴这种膜的根本都是私家车，公车因为司机想得实惠，不会选好膜。况且，差膜对平安和健康都有害，贴了对自己和家人都不好。就象经常买廉价的劣质衣服还不如买个质量好的名牌多穿几年。

十三、你们的施工专业吗？施工后对车子有没有影响？

答复：这点您放心，这正是我们的优势：

我们的技师都是经过贝卡尔特公司总部培训的，只有合格了才会上岗。

我们的工具都是从国外进口的，您看这个裁膜刀，设计的硬度都比玻璃低，刀子断了都不会划伤玻璃。我们的技师烤膜采用的都是最先进的干烤法，不会烤炸玻璃。

您看我们的施工时都会给您车座套上座套、护巾，进去都会垫脚垫