服从品格宣导会标准ppt课件.pptxVIP

1品格第一！个人成长的新思维服从

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3《杜拉拉升职记》片段背景：杜拉拉刚刚上任行政主管，与直接上级——行政助理经理玫瑰的合作总是不顺畅，常常挨骂，杜拉拉开始动脑子想找到原因，并解决它。案例一

4 杜拉拉指使海伦取得上海办（玫瑰所在办）行政报告的格式，经研究确认大致适合广州办(拉拉所在办)使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。对拉拉来说，玫瑰自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。这是典型的双赢。

5?唯一不满的是海伦（拉拉的下级）。海伦用惯了原来的格式，新格式花了她不少时间去适应，密密麻麻的表格搞得本来就不擅长数据的她晕头涨脑。海伦想，好端端的，为什么要改？不由得心里鄙夷拉拉擦鞋（广东方言，意指拍马屁）。

6?拉拉一眼瞧出海伦腹诽自己，把海伦拎到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢？”海伦不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。”拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢？”海伦说：“肯定选自己用熟的格式啦。”拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。”

7 海伦无话可说了，憋了半天又不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。”拉拉憋住笑摆出循循善诱诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？”海伦还要啰唆，拉拉让她拿出年初设立的本年度绩效考核目标，在行为方面，公司对全体员工的考核指标里有一条，叫作“建立一致性”。

8定義服从而非任性迅速、乐意地执行领导的意愿与指示.

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10包含两层意思：1、马上去做：在接到指示后，要马上去做，不要拖延，更不要让领导再三催促；2、及时反馈：应在第一时间给予反馈进展或结果。“迅速”-----

11一旦接受了指示，就要从内心真正愿意去做，而不是口头接受了指示，而内心还在排斥、非议，甚至抱怨，否则，行为表现和结果总是会受到心态的影响。“乐意”------

12尽全力迅速乐意的尊重 领导者“执行领导者的指示”------ 指示不一定是正式的命令，可能是口头的请求、偏好、甚至身体的一个动作，一个眼神。一旦接受指示，服从的人就要抛弃自己的意思，竭的意愿。

服从服从而非任性迅速、乐意地执行 领导者 的意愿与指示自然环境规则父母上司

14以目标为导向的合作关系以任务为导向的盲从关系 ×√服从不等于盲从服从是基于领导者和下属之间的 双向关系为结果负责，提供资源，以顺利执行接受指示，认可目标，努力工作

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16服从的关键——权柄认识权柄——

17认识权柄——服从上级的权柄，才能获得管理下属的权力；（你会提拔一个对你不服从的下级吗？）

18认识权柄——不仅在行动上服从上级的指示，还要在心中真正的服从；（口是心非的服从对结果有害，也不是真正乐意的服从，真正的服从是内心+行动）

19认识权柄——当你认为上级的指示有瑕疵时，请以谦恭的态度申诉，请上级慎重考虑。如果上级坚持，你应毫无保留的服从。（态度很重要，直接影响到你的申诉和建议是否能有效。）

20服从的关键——影响力服从，并不是说领导重要，员工不重要。?在服从这个品格中，因为握有权柄的人有更广的影响力，拥有更高的权柄而敬重他，不区分是 谁 坐在这个位置上，因为层级关系，因为领导者对决策负责的地位而敬重他。

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22服从不是不是不是不是不是拍马奴颜媚骨屈服盲从不得已而为之……而是——每一个职业人必备的第一品格，也是管理者一生的功课！

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24工作中的服从表现在于认识上司了解目标恰当申诉立即回应保持沟通承担责任

25工作中的服从在于1、认识上司：工作中你汇报的对象是谁？谁是你的上司?他们的权限？（ 遵照上司以外的其他人的指示，不是真正的服从，只能损害工作结果，甚至违背你的上级的意愿。所以， 没有必要服从每一个向你下达指令的人，要服从那些对人对事负有责任的人。）

262、了解目标：无条件的服从并非总是正确的，服从不是盲目的，我们应该努力了解上司所要求的目标及其理由。因为我们必须明白——无论如何，我要对结果负责。所以，我必须明确的知道目标是什么。

273、恰当申诉：历史上有一个例子，大家耳熟能详——袁绍进攻官渡。曹操起军七万迎敌，绍兵临发，田丰上书谏曰：“今且宜静守以待天时，不