自考00107《现代管理学》整理重点.pdfVIP

第一章管理与管理学

第一节管理概述

1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、

3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会

4、国家管理是管理最为基本的形式

5、现代管理的基本特征：简答

1）系统化管理

2）民主化管理

3）科学化管理

4）法制化管理

5）以人为本

6）追求效率

6、现代管理分公共的、私人的

公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履

行公共责任、

7、管理在社会发展中的作用：简答

1）管理是维系人类正常社会生活的条件

2）管理是社会资源有效配置的手段

3）管理是社会生产力实现的基础

4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

第二节管理学和现代管理学

1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协

作阶段和现代化大生产协作阶段

2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，

故也称生产力属性（填空）

3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和

社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）

第二章管理思想的产生和发展

第一节前管理学时期的管理思想

1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”

2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想

3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典

4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作

5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版

6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父

7、尤尔的管理思想主要强调三项原则

1）机械原则

2）道德原则

3）商业原则

8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则

第二节古典管理理论

1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，

并提出以“经济人”为假设。

2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率

3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利

4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财

务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

5、法约尔认为，计划是最重要的管理职能

6、跳板原则

第三节行为科学理论

1、早期行为科学的代表人物是梅奥

2、梅奥1926年任教于哈佛大学，并次年开始管理史上有名的霍桑实验

3、梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要有：

1）企业职工都是“社会人”是复杂的社会系统的成员

2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

3）企业中存在着非正式组织

第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

1、控制论的基本范畴是“信息”和“反馈”

2、管理过程学派的代表人物美国的哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈

3、巴纳德被誉为“现代管理理论之父”

4、决策理论学派代表人物是美国的西蒙，主张“令人满意”准则取代最优化标准

第五节管理理论的新发展

1、Z型管理模式的特点(简答)

1）长期雇佣制

2）建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识与相互协作精神

3）拓宽职业发展路径

4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制

2、企业再造理论（名词解释）

3、市场或顾客需求是企业再造的驱动力

4、企业再造的程序与要求（简答）

1）设计企业再造管理团队

2）明确企业再造原则

3）对企业流程进行全面的功能和效率分析

4）制定企业再造方案

5）组织实施与持续改善

5、波特的竞争战略理论强调外部环境对企业战略制定的决定作用

6、竞争力的分析模型（填空）

7、在分析