物业品质部年度工作计划19691.pdfVIP

物业品质部年度工作计划

物业品质部年度工作计划「篇一」

为了树立质量是企业生命意识，做到质量是企业前程捍卫者，同时用优质产

品，塑造优秀企业形象。品质部根据20xx年gk保温砂浆生产10000吨、gk胶粉

5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作

计划：

一、建立全面质量管理系统

目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1

人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包

括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

二、原材料及配方控制

由于受产品特性及包装要求影响，部分来料都不能及时有效进行品质检验，只

能对表面现象、湿度和细度等有个初步判断和确认，可是这些环节都可能导致生产

延误和产品质量不稳定性，引起客户投诉和质量目标考核。鉴于此，我们必须加强

源头控制，即供应商质量保证控制，通过对供应商体系审核和质量改善活动跟踪，

稳定来料品质。

保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定情况下，配方可以做适量调

整，从而降低成本。（注：只能根据生产稳定性进行调整）抗裂砂浆和界面砂浆中

主要原材料石英砂，在施工允许情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低

成本。

三、制程控制

鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模扩大，计划使用生

产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合方式来进行。当然，检

验仅仅只是品质保证一种手段，实际上不可避免会造成不良品流出和成本提高。所

以，最有效办法还是提高生产操作员工品质意识，强化品质标准观念，从源头控制

产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好控制。为了

做到这一点，有必要实行：

1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2、将客户投诉各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4、工人品质意识教育培训

5、定时、定量进行巡查，做好巡查记录

6、在每一道工序上进行质量控制

7、对生产现场异常情况做到即时处理

四、售后客诉处理

及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上

实施，并确认效果。让产品质量做到最大化。

在新一年里，我们有了之前经验，但也面临着新挑战，我们必须更加努力，更

专心、更耐心、更细心完成来年工作，做到质量第一。

物业品质部年度工作计划「篇二」

根据西安市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业

管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和品质标准、特此，品质部拟定

20xx年的工作计划如下：

一、严格例行季度检查制度

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处

的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限

期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处

罚。

二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系

为了加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给客户提供优质、高效

的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的总体发展战略、特制定本质量管

理制度。

【1】目的

为检查各项目质量是否符合规定要求、使检查过程有序进行、并行之有效。

【2】检查范围

项目各项工作，保安、保洁、考核内容具体标准有每个项目的一套标准考核标

准。

【3】检查方式和流程

1、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查、发现问题

及时纠正。

2、周检、周检由质检部经理组织实施、检查标准以，每个项目的质量检查标

准为依据、具体时间由质检部确定、在本周内完成即可、周检查中发现的问题，及

时编写【不合格质量反馈清单】并交与受检项目负责人、受检项目应根据要求组织

整改、整改完成结果及时报到质检部管理存档。

3、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检查小组、月检查小组

在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经办负责通知、月检发现的问题、及

时填写【不合格质量反馈清单】并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉及共

性或制度问题、由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见