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提高群众满意度工作汇报材料

在全县6月30日群众满意度测评后，高度重视这项工作，对测评中发现的问题进行了客观的分析和研究，同时对其他乡镇发现的带有普遍性的问题也进行了汇总分类。在此基础上，—召开全体会议，认真座谈，找原因，明思路，定措施，为进一步做好群众满意度工作作出了不懈的努力。

一、召开全体教干会，明确目标任务。

7月2日上午，召开了中小学、幼儿园全体教育干部会议，通报了我镇在全县群众满意度测评情况，既肯定了前段时间各学校作出的努力和取得的成绩，又明确了我镇教育存在的问题以及其他乡镇教育上存在的普遍性问题，让教育干部统一思想，增强责任，明确下步工作中的目标任务，强化工作措施，解决具体问题，让提高满意度工作永远在路上。

二、铁腕治理有偿家教

暑期开始，有偿家教是个关键期，也是群众反映强烈的问题之一。为了贯彻落实县教体局7月22日铁腕整治有偿家教会议精神，于7月23日上午召开了全镇整治有偿家教推进会，全体教育干部参加，—传达了县会议精神，督促各校召开全体老师会议，增强教育干部和教师的责任感；校长对本校老师逐个排查，并写出自查报告和承诺书；确保对每个教师目前情况清楚，对近期请假教师跟踪调查去向；教办组织人员对各学校的家长、学生暗访5---10人，进行拉网式排查；加大查处力度，增加问责力度，让每位教师都远离有偿家教，取得了较好的效果。这项工作我们将坚持抓下去，解决了群众关注的焦点问题，树立了教师的良好形象。

三、 加强师德师风建设，提高教师素质

根据县教体局对暑期教师集训工作的要求，我镇于7月25日上午召开了全镇教职工师德师风学习集训大会，一是学习《暑期教师师德师风学习培训活动实施方案》，二是学习《教职工请假制度》、《中小学教师职业道德规范》，三是学习县教体局关于对有偿家教的教师和学校的处理决定，四是学习《教职工竞聘上岗实施方案，集训要求制度要具体，考勤要严格，计划要明确，内容要充实，重点要突出，笔记要详实，要联系学校和教师工作实际，依据集训活动配档表，边学习，边剖析，边整改，边提高。少走形式，多解决问题，切实把学习整顿活动落到实处，抓出实效。教办包保人员深入学校检查评比，把集训活动情况纳入对学校和教师的考核。根据7月26日教办到各学校检查情况来看，集训效果较好。通过集训工作，提高了全镇教师的政治素质和业务能力，从根本上促进了广大教师敬业爱岗，无私奉献，争做一名优秀教师。

四、 学校布局调整工作有序进行，提高了办学水平

在县政府统一领导下，镇政府成立了领导小组，镇教办成立了工作小组，按照县委县政府的文件精神，镇政府制定了具体的实施方案，

有计划、有步骤地完成了教学点的撤并任务。通过标语、广播、致家长的一封信等多种形式，广泛宣传规划布局调整的重要性和必要性，耐心细致地做好了当地群众的思想工作，争取了群众的关心与支持，全面讲清实施校点布局调整，集中办学的优势，为中小学布局调整工作创造良好的社会氛围。合办并校工作为提高学校管理水平，优化教育资源，提高教学质量，办让群众满意的教育奠定了坚实的基础。截止目前无出现一例学生及学生家长对撤并工作抵触的行为，把好事办好，办到群众的心坎上。

五、调整教师结构，辞退部分素质差的代课教师

目前，小学代课教师依然存在，而且占到百分之四十多，这种现状不是一下子就能改变的，他们的业务素质有的还不能胜任教育教学工作，群众不满意。对此，教办通过多种形式开展教师业务培训，对于两学期连续考试后三名的代课教师予以辞退，在编教师予以交流，原学校不得再聘用，促进广大教师勤奋工作，对于今年的全日制正规院校新毕业生优先聘用，淘汰不合格的教师16名，补充新考编的11人，新招有三证的毕业生10人，改变了教师队伍素质和结构，逐步解决了群众对代课教师不满意度现状。

五、模拟测评，排查与治理相结合

效仿全县群众满意度测评办法，我们与7月12日、7月23日两次对各学校群众满意度工作进行测评，每校按学生的百分之二十抽取，对县抽取中存在问题的辖区加大排查力度，对查出的问题分解到责任人，不回避，不包庇，针对问题，属于教育内部的让校长解决，教育解决不了的，及时与党委政府或村队联系，逐项落实，限期整改，让每个提出问题的群众都得到满意的答复。

总之，提高群众满意度工作是一项长期的、连续的工作，我们会落实好县教体局的一系列要求，从实际出发，切实加大对问题的整改力度，不断提高办学水平，力争办好让群众满意的教育。