市场推广执行部KPI设计鱼骨图.pptx

市场推广执行部KPI设计鱼骨图汇报人：XX2024-01-292023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGXXXXXXXXXXXX

目录CATALOGUE引言市场推广执行部业务分析KPI设计原则与方法市场推广执行部KPI体系构建KPI实施策略与保障措施预期成果及效益分析

引言PART01

明确市场推广执行部门的业绩衡量标准，优化部门运作，提升整体推广效果。目的随着市场竞争的加剧，企业需要更精准、高效地评估市场推广执行部门的绩效，以便及时调整策略，实现市场目标。背景目的和背景

KPI定义：关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators,KPI）是用于衡量员工绩效表现的基础量化指标，它反映了员工在某一岗位上需要达成的关键成果。KPI定义及重要性

KPI重要性提供客观、可衡量的评价标准，确保评价的公正性和准确性。帮助部门明确工作目标和方向，聚焦核心任务。KPI定义及重要性

0102KPI定义及重要性为企业决策提供数据支持，助力企业战略目标的实现。激励员工提升工作绩效，促进个人与部门的共同成长。

市场推广执行部业务分析PART02

部门职责与任务制定并执行市场推广策略，提升品牌知名度和影响力。策划并组织各类市场活动，包括线上、线下活动。管理与维护媒体关系，确保品牌传播的一致性和有效性。负责市场调研，收集并分析竞争对手和消费者信息。

业务流程及关键环节策略制定媒体关系管理基于调研结果，制定市场推广策略。与各类媒体建立并维护良好关系。市场调研活动策划与执行效果评估收集并分析市场、竞争对手、消费者信息。策划具体市场活动，并组织执行。对市场推广活动的效果进行评估。

考核指标的全面性考核标准的合理性考核周期的适宜性考核结果的公正性现有绩效考核体系评有考核体系是否涵盖了部门的所有关键职责和任务。考核标准是否明确、可衡量，并能真实反映部门的工作绩效。考核周期是否与部门的工作特点和业务需求相匹配。考核结果是否公正、客观，并能为部门的改进和优化提供有价值的反馈。

KPI设计原则与方法PART03

0102具体性（Specifi…KPI指标应具有明确性，能够清晰描述所衡量的内容。可衡量性（Measur…指标需要能量化或行为化，便于评估和比较。可达成性（Achiev…目标设定应合理，既具有挑战性又可实现。相关性（Relevan…指标需与市场推广执行部整体目标和战略紧密相关。时限性（Time-bo…设定完成指标的具体时间限制，确保计划按期执行。030405SMART原则应用

010204关键成功因素法（CSF）确定市场推广执行部的核心目标和关键业务领域。分析影响目标实现的关键因素和成功要素。将关键因素转化为可衡量的KPI指标。监控和评估KPI指标，确保部门目标的实现。03

财务层面客户层面内部流程层面学习与成长层面平衡计分卡（BSC）理念融入关注市场推广的投入产出比、营销费用控制等财务指标。关注市场推广活动的效率、执行力、创新能力等内部流程指标。衡量客户满意度、客户留存率、市场份额等客户相关指标。评估员工技能提升、团队协作能力、员工满意度等学习与成长指标。

市场推广执行部KPI体系构建PART04

财务类指标设定营业收入衡量市场推广执行部通过推广活动带来的直接收入。利润率反映市场推广活动的盈利能力，以及成本控制效果。投资回报率（ROI）评估市场推广投资的效益，确保投入与产出之间的平衡。

衡量客户对市场推广活动的认可度和满意度。客户满意度反映市场推广执行部开发新客户的能力。新客户获取率体现维护现有客户关系的能力，以及客户忠诚度。客户保持率客户类指标设定

衡量市场推广活动的组织、协调和执行效率。活动执行效率团队协作与沟通资源利用率反映部门内部团队协作能力和沟通效率。评估市场推广资源的合理配置和有效利用程度。030201内部运营类指标设定

员工培训与发展衡量员工参与培训、提升专业技能和职业素养的程度。创新与改进能力反映市场推广执行部在策略、方法和技术方面的创新能力。员工满意度与留任率体现员工对工作环境、福利待遇和职业发展机会的满意度，以及员工的稳定性和忠诚度。学习与成长类指标设定

KPI实施策略与保障措施PART05

明确市场推广执行部的整体目标，如提高品牌知名度、扩大市场份额等。根据整体目标，将任务分解为具体的、可衡量的指标，如新增客户数量、销售额等。对每个指标进行任务分工，明确责任人和完成时间，确保任务得到有效执行。目标分解与任务分工

确定需要收集的数据类型，如市场调研数据、销售数据、客户反馈等。建立数据收集的渠道和方式，确保数据的准确性和及时性。对收集到的数据进行整理和分析，提取有价值的信息，为决策提供支持。数据收集、整理及分析机制建立

在考核周期内，对员工的绩效进行跟踪和评估，及时发现问题