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纸箱售后服务承诺书

纸箱售后服务承诺书

1.服务承诺概述

本承诺书旨在明确纸箱售后服务的内容、标准和规范，并向客

户承诺提供优质的售后服务，以确保客户满意度和品牌声誉。本承

诺书适用于所有购买纸箱的客户，并与购买合同具有同等法律效力。

2.售后服务内容

2.1产品质量问题的解决

如发现售出的纸箱存在质量问题，我们将根据实际情况采取以

下措施：

-若问题可以修复，我们将尽快修复或更换纸箱，并承担相应

费用；

-若问题无法修复，客户可以选择退货并全额退款，或更换同

等价值的商品。

2.2商品配送的保障

我们承诺按时将商品配送至客户指定地点，并确保商品在运输

过程中不受损坏。如商品在配送过程中发生损坏，我们将根据实际

情况采取以下措施：

-若是由我们配送造成的损坏，我们将承担相应损失，并尽快

提供换货或退款服务；

-若是由运输公司造成的损坏，我们将协助客户向运输公司索

赔，并在索赔过程中为客户提供必要的支持和。

3.投诉处理机制

我们重视客户的意见和建议，积极改进服务质量。如果客户对

我们的售后服务有任何不满意的地方，可通过以下方式进行投诉：

-客户服务热线：拨打我们提供的投诉电.化，我们将尽快处理

您的问题；

-客户服务油香：将投诉内容以形式发送至我们的客户服务油

香，我们将在24小时内回复并解决您的问题。

4.解决纠纷的方式

如客户与我们之间因纸箱售后服务产生纠纷，双方应本着友好

协商的原则进行解决。如果协商不成，任何一方可向相关行政部门

或法院提起诉讼，并选择解决纠纷的地点为本承诺书签署地的人民

法院。

5.其他条款

5.1本承诺书自签署之日起生效，并在购买合同有效期内持续

有效；

5.2我们有权根据实际情况对本承诺书内容进行修改，并提前

30天以书面形式通知客户；

5.3本承诺书的任何修改或补充，应由我们与客户双方达成书

面协议，并在协议生效后具有法律效力。

附件：

-购买合同副本

-产品质量检测报告

-运输损坏认定报告

法律名词及注释：

1.质量问题：指产品的设计、材料、加工、性能、使用功能等

方面存在的不符合合同约定和国家标准要求的问题。

2.退款：指将购买商品的款项全额返还给客户的行为。

3.索赔：指客户要求我们或运输公司承担相应责任，并要求获

得经济补偿的行为。