2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.礼品卡需要激活怎么办？（）

A、升级到LV2

B、建议客户拨打礼品卡热线

C、发jh@邮箱或者致电400-657-2186

2.货到付款订单客户收到货后怎样使订单状态为完成（）

A、自行前台点击完成

B、收款确认财务对帐后完成

C、永远不会显示完成

D、无此订单状态

3.订单类型为：拍卖订单，超过48小时未出库，客服应该如何处理？（）

A、升级LV2

B、升级投诉

C、升级主管处理

D、告知正

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