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体检科医务人员紧急替代程序与方案

为保证紧急情况下体检科正常医疗秩序,保障体检者的医疗安全,制定本方案。

一、医务人员紧急替代程序启动

体检科同时接诊未经预约的批量客户、个人客户突然增加、工作人员不能继续值班或不能满足值班要求时,须依照本方案实行人员替代。

二、医务人员紧急替代程序

(一)值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能继续值班或不能满足值班要求时,及时报告科主任,及时安排相应人员到岗。

(二)正常工作日:如因个人体检人数增多、团体体检超出预先安排人数,超出科室工作负荷能力,须及时向科主任报告,同时,向体检者及家属做好解释、安抚工作,说明原因及科室业务接待能力,正确预测体检者完成检査所需时间,可安排体检者改日检查或依体检者意愿继续等待检查,医护人员加班完成体检任务,争取客户满意;本科和解决不了的,由科主任上报医务处或主管院长,请相关科室协助,协调解决。

(三)科室主任应保持通讯工具24小时畅通,以便紧急需要时能及时到位。

三、其它要求

(一)在岗人员必须认真履行岗位职责,完成各项工作任务。

(二)在紧急情况下,医院行政总值班有权直接调配不在岗位的院内任何医疗人员到位,参与紧急医疗、护理工作

(三)医务处、行政总值班均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。

(四)在科室内公布本科室人员紧急替代方案,全员知晓。