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物业公司管理制度(汇编15篇)

物业公司管理制度1

1、岗前培训

上岗前向每位新入职的公共秩序维护员介绍物业辖区情况、工作纪律、操

作要求和岗位职责。

①上岗前必须掌握公共秩序维护、通讯及消防设备器材的使用和操作；②

新入职的公共秩序维护员须进行3－5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基

本技能，然后开始正式上岗；

2、岗位培训

①公共秩序维护培训：根据每年制定的公共秩序维护部制定的培训计划，

拟订公共秩序维护培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定

期进行培训，从而提高公共秩序维护员的警惕性、“四防”意识、应变能力和

身体素质，使其掌握基本技能；

②消防培训：根据每年制定的公共秩序维护部内部制定的培训计划，拟订

消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操

作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高公共秩序维护员的防

火意识、掌握灭火抢救能力的目的；

③每位公共秩序维护员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训

前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3、培训课程设置

①培训目的：

通过培训，提高公共秩序维护员的综合素质和服务水平，培养一支训练有

素、纪律严明、文明执勤的公共秩序维护队伍；

②培训项目：

A、应知、应会部分

4页第公司制度与规定部门制度与规定公共秩序维护常识服务意识教育

礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养辖区设施、设备介绍消防常识

B、岗位工作规范

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岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职责与细则辖区突发事件的处理

C、消防培训

D、法律常识

③培训要求

A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；

B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录；

C、队列训练时，按正规化军事要求操作；

D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

④考评方式

A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75－84为

良，60－74分为中，60分以下为差；

B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、

中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；

C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

物业公司管理制度2

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、

工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职

责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不

能到职到岗的视为旷工处理。

三、做到按时上下班。

严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月

1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学

习。

五、严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求

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是，严禁弄虚作假。

八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。

九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先

向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。

奖惩制度

奖励：

一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进

行统一表彰。

二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。

处罚：

一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30

分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超

过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

三、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。