原创力文档BusinessDataAnalysis商务数据分析
专题报告正文撰写技巧
【知识基础】商务数据分析初识1.发生了什么问题？2.问题出现在哪里？3.为什么这件事情会发生？4.需要采取什么行动？5.若不采取有效措施，下一步将发生什么？6.若采取有效措施，可能最好结果是什么？专题分析报告是企业运营中较为常见但难度较大的报告类型，该类型报告有通用的撰写思路，主要回答以下6个问题。
专题报告正文撰写技巧先把分析结果展现出来，通常利用对比法进行问题定位。发生了什么问题？
4月份销售额是300万元专题报告正文撰写技巧案例4月份销售额300万元，比上个月销售额减少了140万元，环比下降高达31.82%
通常可采用拆分法或杜邦分析法等方法。基于销售额公式：销售额=访客数*转化率*客单价，将销售额的问题拆解成三个子问题，分析销售额下滑究竟是哪个指标出现了问题。专题报告正文撰写技巧问题出现在哪里？是什么原因导致数据变动？
由于3个指标的量纲不同，可以先做归一化处理再插入图表。由图中可以发现访客数和客单价没有下降，只有转化率在本期下降了，初步可以断定是转化率的问题。专题报告正文撰写技巧问题出现在哪里？
为什么这件事情会发生？这个问题往往不是用数据层面所能解释的，在大多数情况下，并不能通过数据去解释为什么这件事情会发生。如果只是告诉老板，因为询单转化率降低导致销售额降低，这样的分析结果是无关痛痒的。应该告诉老板，为什么询单转化率会降低，这才是报告的关键所在。我们通过对业务层面的了解和与相关业务人员的沟通，也可以找到准确的原因。
专题报告正文撰写技巧A客服C客服请假半个月主要工作工作量加大询单转化率下降
主推产品库存不足店长决策持续涨价采用了直通车托管业务侧重优化了广撒网计划流量多数不够精准专题报告正文撰写技巧
数据分析师需要具有一定的业务能力基础，给出建议方案。专题报告正文撰写技巧需要采取什么行动？
专题报告正文撰写技巧加强主推产品的库存监控预警，升级策划其他产品作为预备产品；建议老板至少增加1名储备应急人员，可以先从仓库调动1人支援客服；加大直通车计划的人工监控，减少非精准流量的开销；
C客服超负荷的工作量将影响工作效率；主推产品持续涨价将导致销量萎缩，一旦断货将会导致全店销售额大幅下降；越来越多的垃圾流量正影响着店铺指标，对有效流量的获取将带来严重的威胁。专题报告正文撰写技巧若不采取有效措施，下一步会怎样？我们的分析报告就是告诉老板
专题报告正文撰写技巧此报告让老板明白不作为会导致怎么样的结果后，还要让老板明白，这个方案将能带来怎样好的结果，看到可能发生的积极变化。若采取有效措施可能最好结果是什么？
谢谢观看主讲人：朱景伟义乌工商职业技术学院
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