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改善医生患者关系有效处理投诉纠纷的路径.pptxVIP

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  • 2024-02-27 发布于山东
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改善医生患者关系有效处理投诉纠纷的路径.pptx

    改善医生患者关系有效处理投诉纠纷的路径;;01;;;本报告将围绕改善医生患者关系及有效处理投诉纠纷的路径进行阐述。;02;;;;03;;;;;04;;;;;05;;某医院在处理一起医疗纠纷时，由于沟通不畅、处理不当，导致患者家属情绪激动，最终引发了群体性事件。该医院在投诉处理过程中存在推诿、敷衍等问题，未能及时采取有效措施解决患者的问题，导致矛盾激化。;成功经验;06;提升医生沟通技巧;;;谢谢聆听

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