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2019中国银行业社会责任报告-第三只眼睛看银行业社会责任的履行

2024-02-02

contents

目录

引言

银行业社会责任履行现状

银行业社会责任履行亮点与案例

银行业社会责任履行面临的挑战与问题

contents

目录

银行业社会责任履行的改进建议与展望

第三方评估机构对银行业社会责任履行的评价

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引言

介绍中国银行业社会责任的发展历程和现状，阐述银行业在经济社会发展中的重要角色。

背景

评估中国银行业履行社会责任的情况，发现存在的问题和不足，提出改进建议，促进银行业可持续发展。

目的

银行业社会责任是指银行在追求经济效益的同时，积极履行对股东、客户、员工、环境和社会等利益相关方的责任。

包括经济责任、社会责任和环境责任三个方面，具体涉及诚信经营、优质服务、关爱员工、保护环境、回馈社会等方面。

内容

定义

报告涵盖了中国银行业的主要机构和业务，包括国有大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构等。

范围

采用问卷调查、实地访谈、数据分析等多种方法，对银行业社会责任履行情况进行全面、客观、公正的评估。同时，结合国内外相关标准和最佳实践，对银行业社会责任履行情况进行深入分析和研究。

方法

02

银行业社会责任履行现状

银行业通过信贷、投资等渠道，为实体经济提供了大量资金支持，促进了经济增长和产业升级。

支持实体经济发展

维护金融稳定

提高经营效益

银行业加强风险管理，防范化解金融风险，维护了金融市场的稳定和健康发展。

银行业通过优化资源配置、创新金融产品等方式，提高了自身的经营效益和盈利能力。

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银行业积极推行绿色信贷政策，支持环保、节能、清洁能源等绿色产业的发展。

绿色信贷政策

银行业加强内部节能减排工作，推广使用节能型设备和技术，降低自身运营对环境的影响。

节能减排措施

银行业积极参与环保公益活动，倡导绿色生活理念，提高公众环保意识。

环保公益活动

保障客户权益

银行业加强消费者权益保护工作，完善客户投诉处理机制，提高客户服务质量。

支持公益事业

银行业积极支持教育、扶贫、慈善等公益事业的发展，履行社会责任。

员工关怀与培养

银行业关注员工成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，加强员工培训和职业规划。

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银行业社会责任履行亮点与案例

制定绿色信贷政策，明确绿色信贷的支持方向和重点领域，推动绿色产业发展。

绿色信贷政策

研发和推广绿色债券、绿色基金、绿色保险等金融产品，为企业提供多样化的绿色金融服务。

绿色金融产品创新

加强环保信息披露，公开绿色信贷政策、绿色金融产品、绿色金融业务等情况，提高透明度。

环保信息披露

普惠金融服务创新

通过科技手段降低金融服务门槛，提高金融服务覆盖面和可得性，推动普惠金融服务创新。

普惠金融政策

制定普惠金融政策，加大对小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体的支持力度。

普惠金融实践案例

积极开展普惠金融实践，如“三农”金融服务、扶贫小额贷款等，为弱势群体提供实实在在的帮助。

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建立完善的消费者权益保护制度，明确消费者权益保护的责任主体、工作流程和具体措施。

消费者权益保护制度

加强消费者权益保护工作，如开展消费者权益保护宣传教育活动、处理消费者投诉等，切实维护消费者合法权益。

消费者权益保护工作

通过优化产品设计、提高服务质量、加强信息披露等措施，提升消费者权益保护水平，增强消费者信心。

消费者权益提升措施

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银行业社会责任履行面临的挑战与问题

国内经济转型升级，供给侧结构性改革深入推进，对银行业服务实体经济、防控金融风险提出更高要求。

金融科技快速发展，互联网金融等新兴业态不断涌现，对银行业传统业务模式和竞争格局带来冲击。

全球经济下行压力加大，贸易保护主义抬头，对银行业国际化发展和跨境金融服务带来挑战。

部分银行机构存在公司治理不健全、内部控制不到位、风险管理不审慎等问题，导致风险事件频发。

一些银行机构过于追求短期利益，忽视长期风险，存在信贷资金违规流入股市、房市等问题。

部分银行机构服务实体经济能力不足，对小微企业、民营企业等支持力度不够，存在融资难融资贵问题。

部分银行机构对社会责任认识不到位，缺乏系统性和长期性规划，社会责任履行流于形式。

一些银行机构在环境保护、节能减排等方面投入不足，绿色信贷发展缓慢。

部分银行机构在消费者权益保护方面存在漏洞，客户投诉率较高，影响了银行声誉和形象。

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银行业社会责任履行的改进建议与展望

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推动建立行业自律机制

鼓励银行业金融机构建立行业自律组织，制定行业规范，提高行业整体履行社会责任的意识和能力。

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制定和完善相关法律法规

进一步明确银行业金融机构履行社会责任的法律义务，加大对违法违规行为的处罚力度。

02

强化监管部门的监督作用

加强对银行业金融机构履行