2023年历年真题考试：质量管理(一)历年真题汇编(共86题).pdfVIP

2023年历年真题考试：质量管理（一）历年

真题汇编

（共86题）

1、企业培训的主要形式是（单选题）

A.脱产培训

B.在职培训

C.业余学习

D.工作轮换

试题答案：B

2、在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是（单选题）

A.型式试验

B.型式试验加市场抽样检验

C.型式试验加工厂抽样检验

D.型式试验加认证后监督

试题答案：A

3、在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（单选题）

A.进行价值分析

B.建立明确的责任制

C.检验与测试

D.生产

试题答案：B

4、绩效的特点主要有()（多选题）

A.多因性

B.稳定性

C.周期性

D.多维性

E.动态性

试题答案：A,D,E

5、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于()（单选题）

A.高重要性／高费用

B.高重要性／低费用

C.低重要性／高费用

D.低重要性／低费用

试题答案：D

6、以下体现顾客忠诚的表现的是()（单选题）

A.顾客所说的

B.测量现有顾客的满意度

C.顾客期望只从一家供应商购买

D.顾客期望有更多满意供应商可选购

试题答案：C

7、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括（多选题）

A.顾客

B.财务和市场

C.人力资源

D.供应商和合作伙伴

E.组织的有效性

试题答案：A,B,C,D,E

8、今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数

是（单选题）

A.42

B.43

C.44

D.45

试题答案：C

9、顾客满意具有()（单选题）

A.多元性

B.动态性

C.稳定性

D.一致性

试题答案：B

10、著名质量管理大师戴明的主要贡献是（单选题）

A.开发出了因果图

B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C.开发出了排列图

D.开创了统计质量控制的新领域

试题答案：B

11、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是()（单选

题）

A.锯齿型

B.双峰型

C.偏向型

D.平顶型

试题答案：B

12、质量改进的成果主要来自（单选题）

A.关键的少数项目

B.次要的多数项目

C.领导的重视

D.市场的竞争

试题答案：A

13、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于()（单选题）

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.次要缺陷

D.轻微缺陷

试题答案：A

14、欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是()（单选题）

A.过程

B.领导

C.战略

D.资源

试题答案：B

15、人力资源管理最基本的环节是（单选题）

A.职业管理

B.职位分析

C.绩效考核

D.员工招聘

试题答案：B

16、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于()（单选题）

A.预防性维修

B.纠正性维修

C.强制保养

D.生产性维修

试题答案：A

17、实现顾客满意的关键是()（单选题）

A.环境保护

B.产品和服务的质量

C.员工满意

D.过程的持续改进

试题答案：C

18、组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括()（多选题）

A.目标必须明确

B.目标必须可测量

C.有明确的完成者

D.有明确的完成时间

E.有明确的完成地点

试题答案：A,B,D

19、“小质量”观把质量视为()（单选题）

A.技术问题

B.经济问题

C.经营问题

D.管理问题

试题答案：A

20、通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是()（单选

题）

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

试题答案：C

21、构成现代质量管理的各种模式的精神实质是()（单选题）

A.全面质量管理

B.卓越绩效模式

C.ISO9000族标准

D.质量管理的八项原则

试题答案：D

22、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（单选题）

A.低重要性／低费用

B.低重要性／高费用

C.高重要性／低费用