5W-品质改善手法.ppt

如何到达全球第一名?**『5W』分析手法2009年04月质量全球第一名的国家是哪个国家?是日本!!民族性有关国民性有关文化有关等等+自己有努力5(3)S5WhyKAIZEN(改善)5Why6σ不良率不良率(%)困难性和对策数比较容易到达水平不良率;0.5-3%全球质量水平技术人员的努力领域不良对策的困难性和需要对策量3σ(66800ppm)-4σ(6200ppm)-5σ(230ppm)-6σ(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)3σ4σ5σ持续用“５Why”分析改善－5Why(连问为什么5次)分析不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答”没有好的理由”或是一个新的故障模式被发现时才停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但5个why不是说一定就是5个，可能是3个，也可能是6个以上都没有抓到根源)。1.把握现状2.原因调查3.改善对策4.透过”再发防止”进行预防5Why分析法分为4个主要部分:5Why漏斗基本因果调查问题发生在这个过程中的那一步?5W2H对根源的5个Why分析调查为什么会有问题?为什么问题会流到顾客处?为什么系统会失效?把握现状原因调查根源改善措施教训澄清、分解问题识别问题问题可能为大的、模糊、复杂的己定位的原因区原因点(PoC)(PointofCause)Why?12345(原因)Why?(原因)Why?(原因)Why?(原因)Why?(原因)改善对策再发防止5Why分析的基本步骤把握现状(5W2H)原因调查改善对策再发防止1.识别问题2.澄清问题3.分解问题4.查找原因采取明确的改善措施来解决问题。至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益实施改善措施来处理根本原因以防止再发生。跟纵并确认改善措施的结果Histograms直方图ScatterDiagrams散布图ControlChart管制图DataAnalysisCauseEffect鱼骨图ProblemIdentificationPareto柏拉图PrioritizationsFlowChart(流程图)SOP,规范,规格BigPicture运用5Why调查识别根本原因1.针对明确的问题2.为什么没有发现3.为什么系统允许问题发生CheckSheet5Why评估表DataCollection重复五次「为什么」了吗对一个现象,是否均可举出五个「为什么」呢?说起来简单,做起来可就困难,比如说机械不能动作:1Why;「为什么机械停了呢?」「因为超负荷,所以保险丝烧断了.」2Why;「为什么超负荷呢?」4Why;「为什么不能充分汲上呢?」「因为未装过滤器,所以切削粉末掉进去.」「因为轴承部分的润滑不够.」3Why;「为什么润滑不够呢?」「因为润滑帮浦不能充分汲上.」「因为帮浦的轴心产出,磨耗产出振动摇晃现象」5Why;「为什么会磨耗呢?」以上重复五个「为什么」,就可很明显地发现「要装上过滤器」的对策.为什么小朋友在哭泣?柳橙“5Why？”原因追究“5Why”原因追究例子-1“5Why”原因追究例子-2好的分析Why螺栓松了螺栓的直径变更M8-M12WhyWhy螺栓的直径太小螺栓松了系紧扭力太少加强系紧螺栓对策不好的分析现象盖子落掉了盖子落掉了×没有清扫现象Why1Why2Why3没有清扫对策加强清扫制定清扫规划设备构造改变不容易清扫不容易摘下机器外壳没有清扫规划不好的例子好的例子“5Why”原因追究例子-3×Why3订单增加现象CleanRoom内的灰尘量规定以上Why1发生灰尘原因是设备来的设备的稼动很多Why2工作量很多这样原因的话公司的经营不能成立“5Why”原因追究例子-4××ד5Why”原因追究例子-5现象小朋友头部受伤Why2迷迷糊糊地Why1撞到很低的天花板角没有注意到前面对策注意前面不再迷迷糊糊1.贴保护材2.贴警示语或标示没有天花板角的保护处理××ד5Why与CARA