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医院医疗安全预警制度

一、总则

（一）目的为了进一步增强全院职工特别是医务人员的医疗安全保

障意识和医疗风险防范意识，强化医疗安全的监控机制，提高医疗质量，

保障医疗安全，增强主动服务意识，提高服务质量，更有效的防止医疗

缺陷、差错、事故的发生和因此而产生的医疗投诉及医疗纠纷；尽量满

足就医患者、家属及社会相关各方面对疾病康复日益增加的期望值，促

进全程优质服务，根据卫健委、国家中医管理局关于《医院投诉管理办

法》的通知要求，结合本院实际，特制定本制度。

（二）医疗安全预警范围全院职工，尤其是医务人员，在实施诊断、

治疗和其他服务的过程中，由于作“为不规范”或“不作为”而发生的任何

有可能导致医疗差错、事故出现的医疗实践，无论患者与家属有无投诉，

都属于医疗安全预警范围。

（三）原则医疗活动要遵循“以病人为中心”的服务宗旨，以强化医

疗质量管理为主要内容，以医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理

规范、常规为准绳，以深挖细查质量要素的各方面、医疗过程的各环节

中存在的安全隐患为主要手段，以及时消除安全隐患，警示责任人，以

达到确保医疗安全为目。

（四）要求医疗安全预警工作分级进行。医院及各职能部门、各临

床科室，各司其职