门店运营实务-全套PPT课件.pptx

项目一门店零售业态与职业岗位角色认知

门店零售业态与职业岗位角色认知项目一项目描述随着服务业的兴起，门店购物已成为现代人快节奏生活的方式之一。零售门店是直接面向顾客的经营单位，既是顾客购物及体验的场所，也是经营企业市场竞争的主战场，主要承担着商品销售和服务职能。零售门店作为专门的销售业务单位，根据企业的要求和服务规范，直接为终端消费者提供产品和服务，创造顾客价值。没有门店提供商品和服务，顾客价值和企业利润均无法实现。本项目共有两个任务，主要介绍门店零售业态与职业岗位角色的基本内容，旨在帮助同学们了解目前零售业态的分类及特点，熟悉零售门店各种岗位工作职责和工作流程。

知识目标0102技能目标1．能列举有店铺零售业态与无店铺零售业态的类型。2．能解释“新零售”的概念。3．能用自己的话说出“新零售”与传统零售的关系与区别。4．能区分门店各职业岗位角色的工作职责。5．能以思维导图的形式归纳门店各职业岗位的工作流程。1．能对生活中的各种门店进行归类。2．能模仿店长、导购员、理货员、采购员、收银员的角色进行相应岗位工作的训练。项目一门店零售业态与职业岗位角色认知

任务重点任务难点1.知道门店业态的概念2.熟悉零售业态的分类3.掌握零售业态的特点能结合生活中门店的特点准确区分门店零售业态的类型任务1认识门店业态

任务1认识门店业态