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2024-03-04 发布于天津
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陵水县大数据应用项目硬件设备.docx

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陵水县大数据应用项目硬件设备

虚拟化运维项目需求

PAGE

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一、运维服务内容

序号

项目名称

服务内容

备注

虚拟化平台运维服务

1、虚拟资源硬件维护：协助使用单位在项目硬件设备出现故障时，联系硬件厂商进行处理；

2、虚拟资源管理服务：提供虚拟资源的开通、释放等服务；

3、虚拟资源配置服务：提供虚拟资源内部网络等资源的配置服务；

4、虚拟资源监控巡检服务：提供虚拟资源的监控、巡检服务；

运维团队

服务

1、1名云计算架构师：负责整个虚拟化平台运维服务和技术支持工作，包括协调资源、分配任务、疑难问题的处理，持续优化平台的运维配置。

2、1名云计算运维工程师：负责二线技术支持，远程系统维护、故障处理等支撑工作。

3、1名驻场运维工程师：负责现场系统维护、设备巡检、现场故障处理及技术服务、虚拟化资源分配等工作。

二、运维服务要求

需提供不少于3人具有素质高、专业性强、经验丰富、稳定的运维团队，负责虚拟平台运维。须提供5*8值守服务和7*24小时提供不间断的技术服务并及时响应故障请求，负责虚拟平台的故障受理、处理、跟踪、结果汇报工作。

应对服务器、存储、交换机、路由器、防火墙等硬件设备，虚拟平台相关软件，使用单位的虚拟机运行情况进行定期巡检。

如由于维护原因，需中断系统进行虚拟平台升级操作时，必须提前至少72小时通知使用单位做好相关准备工作，征得使用单位同意方可实施。

本项目服务周期从2023年1月1日开始，由于本次询价活动时间滞后，如本次询价活动的成交单位与去年的运维服务商不同，本次成交单位应向去年的运维服务商支付从2023年1月1日开始到签订服务合同之日前一天的服务费用(服务费用计算方法:成交价格*已服务天数/365)

三、应急保障要求

应制定全面的应急保障方案，并经使用单位认可。当虚拟平台系统或基础设施环境发生故障，将按应急响应流程进行处置。

应建立应急预案机制，每年至少组织一次应急演练。每年需制定或修订应急演练计划，并与使用单位及各使用单位充分协商，充分听取使用单位及各使用单位意见。按照使用单位要求，定期执行应急演练计划，并且至少在演练开始前一周之前通知使用单位和各使用单位。记录和核查应急演练结果，并根据需要修正应急响应计划。同时，向使用单位和使用单位提供演练记录、演练总结报告等。