《现代汽车维修企业管理实务》教案汇总 模块1--5 汽车维修企业管理要素和管理规定---客户满意与客户投诉管理客户.doc

《现代汽车维修企业管理实务》

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《现代汽车维修企业管理实务》

教师教案

所属系部：

制定人：

合作人：

制定时间：

《现代汽车维修企业管理实务》

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学习领域

现代汽车维修企业管理实务

模块一

汽车维修企业管理要素和管理规定

学习任务

任务一汽车维修企业管理要素

任务二汽车维修企业管理规定

学时

4

班级

教师

地点

多媒体教室、实训车间

时间

第周星期第节

学习目标

1.掌握企业管理的任务、职能和管理要素

2.掌握汽车维修企业管理规定

素质目标

树立和培养社会主义核心价值观

培养法治意识、环保意识

教学重点

1.汽车维修企业管理要素

2.汽车维修企业管理规定

教学难点

汽车维修企业管理要素

教学资源

教材、学材、PPT课件、课程录像、图片、任务工单、试题库、课程网站等。

课后作业

1.任务书。

2.习题集

课后记录

教学内容

问题导入：

2012年6月底，全国机动车总保有量为2.33亿辆，其中汽车1.14亿辆，汽车保有量超过100万辆的城市数量为17个。而截至2021年底全国机动车总保有量达3.95亿辆，其中汽车3.02亿辆，汽车保有