代理协议及售后服务(1).pdfVIP

代理协议及售后服务(1)

代理协议及售后服务

一、协议目的

本协议旨在明确代理商与供应商之间的合作关系，确保双方的

权益得到保护，共同推动产品销售及售后服务的顺利进行。

二、代理事项

2.1代理区域

供应商授予代理商在指定地区销售其产品的独家代理权。代理

区域包括但不限于城市、县区等。

2.2代理产品

供应商提供一份代理产品清单，包括所有被代理的产品及其相

关信息，例如产品名称、规格、价格等。代理商只能在清单中列出

的产品范围内进行销售。

2.3销售义务

代理商应积极推动产品销售，通过市场调研、广告宣传、渠道

拓展等方式提升产品知名度和销售额。代理商应妥善维护产品声誉，

遵守相关的法律法规，并不得从事与产品销售相冲突的行为。

2.4销售报告

代理商应每月向供应商提交销售报告，包括销售额、销售渠道、

产品反馈等信息。供应商对销售报告有权进行核实，代理商应积极

配合。

三、售后服务

3.1客户支持

代理商应为客户提供及时有效的售后服务，在产品质量问题、

使用指导、维修等方面给予支持和帮助。代理商应设立售后专员或

售后团队，提供专业的解答和处理方案。

3.2投诉处理

代理商应及时处理客户的投诉，并及时向供应商汇报情况。对

于涉及产品质量问题的投诉，代理商应与供应商协商解决并采取相

应措施。

3.3售后培训

供应商应定期为代理商提供相关产品的售后培训，包括产品知

识、维修技术等。代理商应积极参与培训，提升售后服务水平。

四、合作期限

4.1合作有效期

本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。合作期满

后，双方有权终止合作或继续合作，续签协议的具体条款和条件需

根据实际情况进行协商。

4.2终止合作

出现以下情况之一，任何一方有权提前终止合作：

(1)双方协商一致终止合作。

(2)一方违反本协议相关条款。

(3)经营情况发生重大变化导致合作不可为继。

(4)法律法规或部门要求终止合作。

五、附件

本文档附有以下附件：

1.代理产品清单

3.售后服务流程图

六、法律名词及注释

为了便于理解本文件中的法律名词，以下提供简要注释：

1.《民法总则》：中华人民共和国民法总则，是我国民法的基

础法律，规定了民法的基本原则和一般规定。

2.《合同法》：中华人民共和国合同法，是我国合同法的基本

法律，规定了合同的成立、履行和解除等方面的规定。

3.《消费者权益保护法》：中华人民共和国消费者权益保护法，

是我国消费者权益保护的主要法律，保护了消费者的合法权益。

4.《产品质量法》：中华人民共和国产品质量法，是我国产品

质量管理的主要法律，规定了产品质量的要求和监督管理等。