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新-分级分类管理考试—产险题库（自测5）

1.【单选题】保险公司应加强对社会公众防范非法集资的（），在经营场所醒目

位置设置警示标识。[单选题]*

A、宣传教育(正确答案)

B、警示管理

C、监督管理

D、监管防范

答案解析：《防范和处置非法集资条例》第十三条金融机构、非银行支付机构应

当履行下列防范非法集资的义务：（一）建立健全内部管理制度，禁止分支机构和

员工参与非法集资，防止他人利用其经营场所、销售渠道从事非法集资；（二）加

强对社会公众防范非法集资的宣传教育，在经营场所醒目位置设置警示标识；

2.【单选题】除国家另有规定外，任何单位和个人不得发布包含集资内容的（）

或者以其他方式向社会公众进行集资（）[单选题]*

A、广告、宣传(正确答案)

B、公告、通告

C、宣传、承诺

D、承诺、广告

答案解析：《防范和处置非法集资条例》第十一条除国家另有规定外，任何单位

和个人不得发布包含集资内容的广告或者以其他方式向社会公众进行集资宣传。

3.【单选题】保险机构发现销售从业人员在保险销售服务活动或其他经济社会活动

中存在严重失信行为的，其违法类信息保保留时间为（）年[单选题]*

A、2(正确答案)

B、3

C、5

D、10

答案解析：《甘肃省保险销售从业人员诚信管理办法》

4.【单选题】对已离司（）年内的销售从业人员，原公司可追溯其在执业期间发

生的符合诚信内容相关条款的执业行为。[单选题]*

A、2(正确答案)

B、3

C、4

D、5

答案解析：《甘肃省保险销售从业人员诚信管理办法》

5.【单选题】违反《中华人民共和国保险法》及其他法律法规，受到法律法规处罚

的，其违法类信息保保留时间为（）年[单选题]*

A、3

B、5(正确答案)

C、10

D、20

答案解析：《甘肃省保险销售从业人员诚信管理办法》

6.【单选题】中国保险行业协会消费者权益保护专业委员会应当结合自身定位，发

挥专业优势，组织制定并实施消费者权益保护方面的行规行约，对行业内侵害消费

者合法权益行为进行（），将专业委员会建设成为行业内、消费者与保险机构间

有效沟通交流的平台。[单选题]*

A、行政处罚

B、自律惩戒(正确答案)

C、监督管理

D、自律管理

答案解析：《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意

见》八、银行保险行业协会应成立消费者权益保护专业委员会（二）消费者权益保

护专业委员会应当结合自身定位，发挥专业优势，组织制定并实施消费者权益保护

方面的行规行约，对行业内侵害消费者合法权益行为进行自律惩戒，将专业委员会

建设成为行业内、消费者与银行保险机构间有效沟通交流的平台。

7.【单选题】保险机构消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工

作，组织、协调、督促、指导（）开展消费者权益保护工作。[单选题]*

A、从业人员

B、岗位人员

C、部门负责人

D、其他部门及下级机构(正确答案)

答案解析：《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意

见》二、银行保险机构应明确部门履行消费者权益保护职责（一）银行保险机构应

明确部门负责消费者权益保护工作。消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益

保护各项工作，组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护

工作。

8.【单选题】保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投

诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对（）进行披露。

[单选题]*

A、年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等(正确答案)

B、重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等

C、重大信息、产品和服务、投诉管理等

D、售前、售中、售后全流程

答案解析：《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意

见》六、银行保险机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制（六）银行保险

机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程

进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉

地区分布等进行披露。

9.【单选题】消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与

信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣

传教育、特殊消费者群体保护等内容，重点关注保险业消费者权益易遭受侵害的

（）[单选题]*

A、重点产品、重点渠道

B、关键产品和重点渠道

C、重点