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公共关系学02-0004

试卷总分：100 测试总分:100.0一、单选题(共10道试题，共20分。)

1.

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

社区关系

消费者关系

政府关系

媒介关系

满分2 得分2

2.

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

组织形象地位图

形象要素差距图

语义差异分析法

形象要素调查表

满分2 得分2

3.

交际型公共关系的特点是（）。

主导性强，时效性强，范围广

灵活而富有人性，效果直达情感层次

能有效地使人际沟通达到“行动”层次

是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势

满分2 得分2

4.

为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

刺激强度

重复率

对比度

新鲜程度

满分2 得分2

5.

与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。

机构规模大

职能全面

效率高

职业水准较高

满分2 得分2

6.

（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

公共关系学者

公共关系教育家

公共关系顾问

公共关系经理

满分2 得分2

7.

（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

社区关系

消费者关系

政府关系

媒介关系

满分2 得分2

8.

高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）。

最佳

较为安全、稳定

不良

恶劣

满分2 得分2

9.

直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。

社区关系

消费者关系

政府关系

媒介关系

满分2 得分2

10.

在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

销售部门

广告宣传部门

接待部门

办公室

满分2 得分2

二、多选题(共4道试题，共20分。)

11.

公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。

实事求是

公正无私

勤奋努力

乐于助人

光明磊落

满分5 得分5

12.

搞好员工关系的基本原则有（）。

艺术性原则

平等性原则

时效性原则

有效性原则

重要性原则

满分5 得分5

13.

组织形象分析的三个环节是（）。

自我期待形象分析

实际社会形象分析

历史形象分析

形象差距分析

公众评议分析

满分5 得分5

14.

宣传型公共关系的具体形式有（）。

发新闻稿

公共关系广告

印刷内部刊物和资料

演讲和表演

举行会议

满分5 得分5

三、判断题(共20道试题，共60分。)

15.

公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

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×

满分3 得分3

16.

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。

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×

满分3 得分3

17.

在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

√

×

满分3 得分3

18.

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。

√

×

满分3 得分3

19.

心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

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×

满分3 得分3

20.

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。

√

×

满分3 得分3

21.

社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

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×

满分3 得分3

22.

员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

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×

满分3 得分3

23.

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

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×

满分3 得分3

24.

组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

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满分3 得分3

25.

公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。

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满分3 得分3

26.

两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。

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×

满分3 得分3

27.

社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。

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满分3 得分3

28.

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

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满分3 得分3

29.

交际型公共关