产品质量控制措施.docx

产品质量控制措施

目录TOC\o1-4\h\u

6879（1）质量方针 2

28261（2）质量目标 2

31886（3）质量管理架构 2

2834（4）质量管理原则 5

31483（5）质量管理基本要求 6

17814（6）质量保障计划 7

4275（7）质量保障措施 8

（1）质量方针

本项目质量工作坚持“科学公正、严谨认真、质量第一、服务规范”的方针。

（一）始终关注客户利益

始终如一地从客户利益出发，最大限度地优化从供应商到客户这一流程的所有重要环节，使客户利益最大化是我们生存和发展的基本出发点。

（二）持续改进是公司每个员工的责任

公司每一名员工都认识到质量对于企业成功的重要性，质量是每一个人的责任，我们不断寻求更理想的提高质量的途径，不断加强生产优质产品、提供卓越服务的主动精神、专业技能和生产过程能力。

（2）质量目标

（一）产品质量符合国家或行业最新标准要求。

（二）提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定，产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

（三）因产品质量产生任何问题，用户有权无条件退换货，如造成损失，由中标单位承担赔偿责任。

（四）用户因产品质量问题进行投诉，中标单位积极配合妥善解决，如确属中标单位责任，中标单位承担全部责任和费用。

（3）质量管理架构

（一）质量体系的建立

质量是企业的生命,如果项目质量过不了关,那后果将不堪设想,“质量第一,用户至上”是我公司的行动宗旨,不论项目大小,始终把项目质量放在首位。我公司在长期的施工实践中建立了一整套较完善的质量保障体系。

我公司按照ISO9001质量保障模式建立了质量保障体系，它包括《质量手册》、程序文件、操作层次的作业指导书以及质量体系运行中的各种质量记录。公司质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织、有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及开发过程控制，确保了每一项业务自始至终的过程质量处于受控状态，为最终项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。

公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。

本公司文件化质保体系，是本公司维持质量基本水平的一个有效控制工具，按照各项文件规定正常运作，能够有效的保证工程质量稳定、连续并不断提高，其主要内容有：

1、合同评审管理：对招标文件和合同草案进行评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间对合同进行评审。

2、图文资料管理：对本系统技术文件包括设计变更、功能变更，硬件包括施工联系单等从施工到验收的全过程进行控制，使其处于受控状态。

3、采购管理：公司建立合格供应商名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划、合同和相应的规范、标准等并严格进行验证。

4、物资管理：将招标文件内的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录和处理。

5、产品标识与追溯性管理：产品材料、运输过程及验收进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。

6、检验与试验管理：严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

7、不合格品的控制管理：对原材料及工序中不合格品的及时标识、隔离、审批并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。

8、纠正和预防措施管理：对开发中与设计不同的问题进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把问题减少至零。

9、搬运、储存、防护和交付管理：对采购设备材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏或变质。

10、质量记录的控制管理：对质量记录进行标识、填写、收集、归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。

11、培训管理：对员工进行上岗前培训，技术管理人员培训等，使其素质满足相关的要求。

12、售后服务：对已交付的项目，我公司严格按照售后服务规程，进行回访和维护。

（二）质量管理机构

完善的质量保障体系需要一个严密的组织结构，需要各个部门协调工作，落实具体的人员来完成质量监控的任务。本项目建立以项目经理为领导，技术负责人中间控制，安全监管部检查实施组建的三级质量管理系统，推行技术负责人责任制。施工全过程对项目质量进行监控，形成一个横向从进场到