客户指标课件.pptxVIP

客户数据化运营是企业运营的重要基础，客户指标主要用于描述可营销客户的黏度和忠诚度客户指标访客数：在一定时期内有登录店铺行为的客户总数下单数：在一定时期内有产生购买行为的订单数转化率：下单笔数占访客总数的比例重复购买率：在某个时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例平均购买次数：某时期内每个客户平均购买的次数2、运营数据指标

客户指标客户留存率：在一定时间内登录或消费过的客户占当期总客户数的比率消费频率：在一定时间内客户消费的次数，消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越高加购人数：在一定时间内将商品加入购物车的客户人数收藏人数：在一定时间内通过对应渠道进入店铺访问的客户中，后续有商品收藏行为的客户人数2、运营数据指标