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管理者的技能

1.技术技能，对于基层管理者最重要

2.人际技能，对于中层管理者较重要

3.概念技能，对于高层管理者最重要

管理的必要性

①从整个社会的发展来看，管理是社会进步不可忽视的物质力量

②管理是任何组织生存发展的必要条件

③管理活动具有普遍性

古典管理理论的特点

①以提高生产率为主要目标

②以科学求实的态度进行调查研究；

③强调以个人为研究对象

④强调规章制度的作用

科学管理理论（泰勒）的基本观点

①工作定额原理

②标准化原理

③科学地挑选工人并使之成为“第一流的工人”

④实行差别计件工资制

⑤管理工作专业化原理

⑥管理控制的例外原理

霍桑实验（梅奥）的结论

①工人是“社会人”

②生产率的高低主要取决于“士气”

③企业中存在“非正式组织”

④在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡

SWOT分析法

含义：SWOT分析是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境中的机会与威胁、内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。

分析基本步骤：

①分析组织的内部优势与劣势；

②分析组织面临的外部机会与威胁；

③将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。