中医科护士年终总结3篇.pdf

中医科护士年终总结3篇

随着优质服务的示范病区开展，我们从内心真正认识到优

质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀

有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承

诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服

务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的

需求，改善护患关系。现将我院优质护理工作将总结如下：

一、坚持以中医院护理标准指南，提升管理工作。

准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，

及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有

了较大的提升，确保了我院全年护理安全无事故，重度缺陷为

零。

二、坚持以病工钱中心的兽性化护理，提升效劳工作。

优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进

行人性化管理，促进医、患、护之间的融洽。人性化护理工作

在我院落实将进两年，全院护理人员逐步努力的去用心为患者

提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。加强了护患沟通，

尽量给病员创造舒适方便的环境。要求每个班次接收的新病员

当班护士都要向病员做自我介绍，护士、责任护士、病区环境、

作息时间、相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理

服务。如我骨科病员多数是骨折人，患者术后处于制动状态，

基础护理工作量大，一会儿要换垫巾，一会儿要翻身，而且管

道多。针对这种情况，我们有效地调整基础护理工作的服务时

间和护理人员的休息时间，把基础护理内容细化，让患者得到

实实在在的护理服务，要求每天保证床单位清洁、平整无污渍。

当患者静脉输液或伤口处有胶布痕迹时，耐心地为她清洗干净。

巡视病房时，发现患者水杯或水壶没水时，主动给患者倒水或

打水，特别是对于大手术后患者，治疗完成后进行患者的腿部

按摩，并主动为患者倒水并督促其饮水，来预防深静脉血栓形

成。针对患者对骨折康复知识了解较少，我们特增设了骨折健

康教育专栏，要求骨科护理人员研究。每天我们都会有一名护

士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、

康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆

听着，还说“你讲的知识我们太需求了，希望这项工作能

连续做下去。”从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出

院病人进行家访，接送病人出入院等，使病人惬意度始终保持

在95%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人

员的意识和相同技巧，并且在护理查房中也贯穿了以兽性化的

理念去护理病员，效劳病员，从而提升了护理效劳工作，得到

了领导及患者的好评。

三、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。

抓营业就要从基础抓起，针对护理人员理论研究以西医护

理为主，中医知识掌握较少;开展全院护理人员“西学中”的规

范化培训，进步中医护理程度，发挥中医护理特征和优势，根

据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药特征，开

展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中药熏蒸、

中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、中频脉冲疗法、耳穴、

艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、穴位注射、穴位按摩等中医特

征护理培训，以互相操作的形式强化技能操作;以考试的形式

强化了基础知识的研究。

四、坚持以护理管理为主线，提升护理工作质量。

以质量求发展这是大家都明白的道理，但巧妇难为无米之

炊，针对医院护理人员短缺，今年我院新招聘护理人员6名，

首先保证优质护理服务病区护理人员的配置，并对新招聘人员

进行中医护理、优质护理以及院感等方面的内容进行了培训，

为开展优质护理工作

打下了良好的基础。加大医院撑持保障系统的投入。如要

求食堂每餐为病人送饭到病房，总务水电工每日下科室放哨，

供应室、药房、检验科标本下放下收等，这些工作的落实为优

质护理工作的开展提供了后勤保障。护理部坚持每周召开患者

及家属座谈会，征求患者的意见和建议，对患者提出的问题及

时进行整改。比如她们说：蚊子太多，纱窗很难关。于是就叫

后勤部灭蚊，拆除纱窗，卫生员每天清理垃圾二次，每天早晨

为病人挂好蚊帐，早晨查房时协助整理好蚊帐，防止蚊子进入，

病区大门太吵，不时发出“吱吱声”，影响睡眠。于是就叫人来

维修好，第二天早上查房，病人兴奋地告诉我们，昨晚没有听

到响声，睡得很好，十分感激。医院开展假如我是病人的换位

思考活动，要求护士长每月在病房睡一夜活动，亲身体验了解

病人需求，骨科护士长在病房发现病房墙上有血迹，严重影响

病人的情感，立即要求护理人员把所有病房严格检查，对