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某三级医院住院病人满意度调查研究的中期报告
【研究背景】
医疗服务质量是衡量医疗机构优劣的重要指标之一，因此，对医疗机构病人满意度的研究具有重要意义。本研究旨在分析某三级医院住院病人对医疗服务的满意度，并探讨影响病人满意度的因素，为医疗机构改进医疗服务提供依据。
【研究方法】
本研究采用交叉-sectional研究方法，于2020年11月至2021年2月间，对该三级医院的住院病人进行问卷调查，共收回有效问卷665份。数据采用SPSS21.0软件进行统计分析，采用描述性统计方法、t检验、方差分析、多元线性回归等方法进行分析。
【研究结果】
1.研究对象的基本情况
研究对象中，男性占44.7%，女性占55.3%；年龄普遍在51岁以下（占65.9%）；教育程度以中专及以上居多（占82.6%）。
2.病人满意度
本研究发现，病人对医疗服务总体满意度较高，得分为82.35分（满分100分）。其中，对医生的专业技能满意度得分最高（88.6分），其次是医院的硬件设施（82.7分）、护理人员的服务态度（80.2分）、医生的人文关怀（77.5分）。
3.影响病人满意度的因素
本研究发现，性别、年龄、教育程度、住院费用、住院时间、医生职称、医院等级和科室类型等是影响病人满意度的主要因素。其中，住院费用和医生职称对病人满意度影响最大。
【研究结论】
本研究结果表明，该三级医院的住院病人对医疗服务总体满意度较高，但在医生的人文关怀方面存在不足。另外，本研究发现，住院费用和医生职称是影响病人满意度的主要因素，医疗机构应该进一步关注这些问题，并采取措施加以改善。
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