关于联通的述职报告.docVIP

尊敬的领导：

我非常高兴能够向您提交我的述职报告。我在中国联通公司工作已经两年了，这段时间里，我积极参与各项工作，全身心地为公司发展贡献着自己的力量。在此，我将对自己运营部门的工作进行述职，希望能够得到您的认可和指导。

一、客户服务

作为一个运营部门，我们一直秉持着以客户为中心的理念，全心全意为客户服务。我们建立并实行了客户投诉处理机制，确保客户的投诉问题在最短的时间内解决。我们也着力提高客户服务体验，为客户提供更加优质的服务。

除此之外，我们还深入挖掘客户需求，根据客户需求开展了多项应用和服务。我们开发了智能客服，为客户提供24小时在线服务。同时，我们还协同各部门，为客户推出了更多的增值服务。比如：“流量套餐”、“宽带+”、“充话费送流量”等等。通过这些举措，我们不断地提升客户的满意度和忠诚度。

二、网络建设

我们的运营部门主要负责网络的建设和运营维护。我们坚持“提升网络质量，以用户为中心”的理念，持续加强网络建设。我们在全国范围内，布局了广泛的5G网络和高速宽带网络，为客户提供了更快的网络速度和更加便捷的网络体验。

我们也非常注重网络安全。我们建立了完善的安全管理机制，实行了网络管理和网络安全审核制度，确保用户信息不会泄露。我们也积极开展网络安全教育和培训，提高员工网络安全意识。

三、业务推广

作为公司的运营部门，我们也负责推广各项业务。我们着力开展线上、线下营销活动，推出各种优惠活动和促销计划，加强品牌宣传。我们为用户提供优质的商品和服务，并不断创新，开发新的产品和服务，以满足用户的需求。

同时，我们也注重提高其他渠道的客户转介绍率，通过多种营销手段，如口碑营销、移动电商、社交媒体等，增加线下客户的认知度和转化率。

四、管理体制建设

我们坚持以管理促发展的理念，注重运营管理体系建设。我们建立了严格的绩效考核体系，保证了部门内外部分工协作。我们也加强人员的培训和能力提升，提高运营经营者的素质和管理水平。

我们也除了加强与其他部门的协作及合作，提升整个公司的运营效率。各部门间不断协调与沟通，确保各项工作可以顺利完成。

感谢您对我的认可和信任。我将继续发扬我们的“以用户为中心”的理念，为公司的发展继续做出贡献。希望在未来的工作中，我能够继续得到您的指导和支持。