医疗纠纷的防范与处理.ppt

所以对危重病人行有关检查，尤其是要离开病区到外面检查时，主管医生一定要充分认识病情是否允许，必须与家属讲明病情的危重性及必要性，履行签字手续。忽略人的生物本性，话语简单，引发纠纷。纠纷案例列1某医院一位护士正在病房做治疗操作，医生叫她临时离开病房去做其他事情，这位护士说：不行，15床快完了，此话一出，该病人立即瘫了下来，认为自己的病情重，真的“快完了”。其实，护士此化的本意是说病人的液体快完了。对此，病人及家属说是咒骂，护士十分委屈，纠纷发生后，该护士认识到自己说话太简单，以致意思含糊不清。在医疗活动中话语要注意对象，要谨言慎行，杜绝可能引发纠纷的用语。纠纷案例例2、一次护士给一病人吸氧，病人说：“医生我不想吸了，吸了后不舒服。”护士就说：“你不吸氧，出了问题你自己负责。”以上所说的都是今年来发生在我们身边的事，有我们医院的，有县、乡医院的。这些都值得我们深思，通过对这些事例的分析，目的是使我们在今后的工作中吸取经验教训，防止类似的事件发生。警示：只看病，不处置，出现后果就是事故；只处置，不记录，出现后果同样是事故。医方因素医院方面的原因主要涉及三个层面的问题：规范、责任、技术这三者是医疗安全和医疗质量的保证，三者任何一个环节发生缺陷都会导致