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公共事业行业社区组织与社会工作培训
汇报人：PPT可修改
2024-02-01
contents
目录
社区组织概述与职责
社会工作理论与实践
社区资源整合与利用
居民参与和社区共建策略
政策法规与伦理道德要求
培训总结与展望
社区组织概述与职责
01
社区组织是指在特定区域内，由居民自发成立或政府引导成立，以增进社区福祉、促进社区发展为宗旨的非营利性组织。
社区组织定义
从最初的居民自发互助组织，到政府引导下的社区服务体系建设，再到如今多元化、专业化的社区组织发展格局，社区组织在推动社区治理、服务居民生活等方面发挥着越来越重要的作用。
发展历程
社区组织为居民提供各类公共服务，如文化娱乐、教育培训、健康保健等，满足居民多元化需求。
服务提供者
资源整合者
治理参与者
社区组织积极整合社区内外资源，包括人力、物力、财力等，为社区发展提供有力支持。
社区组织参与社区治理，为政府决策提供建议和意见，推动社区民主自治进程。
03
02
01
包括了解居民需求、提供相应服务、维护社区秩序、促进居民参与等。
基本职责
增进社区凝聚力、提高居民生活质量、推动社区发展进步等。
功能作用
如北京东城区的“社区之家”，通过居民自治、政府购买服务等方式，为居民提供全方位服务，成为社区治理创新的典范。
如美国纽约的“社区董事会”，作为政府与居民之间的桥梁，参与社区规划、预算编制等决策过程，推动社区民主自治进程。
国外案例
国内案例
社会工作理论与实践
02
03
社会工作理论基础
涵盖社会学、心理学、政治学等多学科理论，为实践提供指导与支持。
01
社会工作定义与性质
强调助人自助，促进社会公平与正义，提升个人与社区福祉。
02
社会工作伦理原则
尊重个人尊严与价值，维护社会公共利益，遵循专业道德与规范。
针对个人或家庭问题，提供心理支持、资源链接等具体服务。
通过小组互动与经验分享，促进成员自我成长与问题解决。
动员社区资源，解决社区问题，促进社区发展与进步。
运用管理、协调等手段，提高社会服务效率与质量。
个案工作
小组工作
社区工作
社会行政
国际社会工作理论趋势
强调人权、社会公正与可持续发展，关注全球化背景下的新问题与新挑战。
国内社会工作理论进展
本土化理论与实践相结合，注重传统文化与现代社会工作的融合与创新。
沟通技巧
学习倾听、表达、反馈等有效沟通方法，提高与服务对象的互动质量。
评估技巧
掌握需求评估、过程评估与结果评估等方法，确保服务效果与效率。
危机干预技巧
学习危机识别、应对与干预策略，提高应对突发事件的能力。
资源整合技巧
学习链接、整合与利用各类资源的方法，为服务对象提供全方位支持。
社区资源整合与利用
03
人力资源
物力资源
财力资源
信息资源
社区居民、志愿者、专业人士等，具有多样性和潜力。
政府拨款、社会捐赠、自筹资金等，保障社区运营。
社区设施、场地、设备等，是开展活动的基础。
政策法规、行业动态、居民需求等，指导社区发展。
某社区通过整合人力资源，建立志愿者队伍，为老年人提供家政服务。
案例一
案例二
案例三
案例四
某社区利用物力资源，开设公益课堂，为青少年提供课外教育。
某社区筹集财力资源，设立救助基金，帮助困难家庭渡过难关。
某社区整合信息资源，建立居民需求档案，提供个性化服务。
资源分配不均，部分地区和群体面临资源匮乏。
挑战一
加强政策引导，推动资源向薄弱地区倾斜。
对策一
资源利用效率不高，存在浪费现象。
挑战二
建立监督机制，对资源使用情况进行定期评估和审计。
对策二
资源更新换代快，需要持续投入。
挑战三
鼓励社会捐赠和投资，拓宽资金来源渠道。
对策三
居民参与和社区共建策略
04
1
2
3
居民作为社区主体，其参与程度直接影响社区治理效果。
居民参与是社区治理的基础
存在参与度不高、参与渠道不畅、参与效果不佳等问题。
当前居民参与现状分析
包括居民自身因素、社区环境因素、政策制度因素等。
影响居民参与的因素
通过线上线下结合，为居民提供多样化的参与途径。
拓宽居民参与渠道
开展培训、教育等活动，提高居民参与社区治理的能力和素质。
增强居民参与能力
对积极参与社区治理的居民给予一定的奖励和表彰，激发其参与热情。
建立激励机制
提高社区工作者的专业能力和服务水平，为居民提供更好的参与体验。
加强社区工作者队伍建设
引入社会资本参与社区共建
鼓励企业、社会组织等社会力量参与社区治理，形成多元共治格局。
推广“互联网+社区治理”模式
利用互联网技术和信息化手段，提高社区治理效率和居民参与便捷性。
开展社区教育和文化活动
通过文艺演出、知识讲座、体育比赛等形式，增进居民之间的交流和互动，提升社区凝聚力。
实施社区环境整治和美化行动
改善社区环境，提高居民生活品质，增强居民对社区的归属感和认同感。
挖
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