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医院重点工作计划10篇

医院重点工作计划篇1

一、全年任务指标的确定

根据11年业务形态，现有销售人员，营销渠道，确定11年总

业务指标为400万。细分如下:电话营销(咨询部)200万网络

营销(网络部)100万关系营销(医疗部)60万营销(市场部)40

万

围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每

人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机

制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。

二、营销渠道的拓展与完善

1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合

投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美

体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。

具体方式是:合肥晚报每周二、四半固定时间投放。以除皱项

目为主，通过加入俱乐部的方式季节性推广身体广告。新安晚

报主要以面部项目为主，有推广广告的活动，不定时投放。严

格审核媒体价格，严格控制报纸广告费用。

2.加强网络营销。网络营销逐渐成为整形美容行业的主要销

售渠道。目前我们起步晚，节奏慢。网络销售人员、技术、投

入不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名，尝试投放网

络广告，巩固和加强与全国所有推荐网站的合作，建立高质量

的美妆论坛，努力涉足网络营销的每一个有效途径。同时，我

们将增加在线销售人员的数量，并通过积极和持续的培训来提

高他们的在线销售技能。

3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相

对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。

(1)改变传统的重视医疗、忽视销售的观念，在保证医疗质量

和医疗安全的前提下，积极以多种方式向客户开展销售活动。

(2)提高医疗整体服务质量，通过医疗活动运行优质有效的服

务。以朋友的心态接待客户，以亲人的心态完成治疗。

（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销

售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销

售技巧。

4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方

案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会

所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都

能担指标、每人都能出业绩。

5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽

媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。

拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及

上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方

式——dm直投杂志。

6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体

验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合

各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达

到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸

引消费者。

三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职

责

1、通过制定标准化的日常工作流程体系来保证医院的标准

化、规范化运作，使日常工作有章可循，避免了乱象纷扰，同

时也缓解了术前术后可能出现的矛盾和问题。在问诊和就医之

间营造活跃的氛围。

2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部

门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人

员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职

停岗。

医院重点工作计划篇2

我们都知道手术室作为病人进行治疗的特殊场所，需要一定掌

握的事情特别多。20__年的到来，我们将对以往的工作进行系

统化的总结，改正不足之处，全面实施ISO9001－__质量管理

标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质

量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求

精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我

科实际情况，制定手术室护理工作计划如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为

本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活

动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病

情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服务

理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足

病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到

病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟

通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服

务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工

作满意度≥98％。

2、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力

度，发现问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，

使各项工作程序化、规范化。