尚艺金牌主管课件.docxVIP

项目经理四字诀（主管）

分解目标：实施计划：骨干会议：安排工作：管理培训：考

核绩效：现场纠错：监督服务：关心成长：开发项目：事实

活动：管理客户：分析数据：控制耗材：维护环境。

分解目标

员工目标划分工具表

上月总业绩16万

下个月目标17万

发型师在该月该承担多少业绩目标

名次

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

备注

给顾客带来什么好处

2询问顾客满意度,要细到点上3帮员工圆场或者帮助员工完成现场销售4留下顾客的资料,姓名,电话,邮箱,消费周期与习惯5送顾客出门吸引顾客下次光临。

总结回访内容:

1环境2技术3服务4价格5品牌6需求7竞争对手（内容是前六

处理投诉:

处理顾客投诉方法

1稳2带3问4听5拖皎7解8送:送点项目

分析数据:

工号

1#

2#

5#

3#

4#

8#

6#

7#

10#

9#

业绩

2200

0

20000

19000

1800

0

1700

0

1600

0

1500

0

1300

0

1100

0

9000

比例

系数

22000%160000

=13.75%

9000%16

0000=5.6

25%

增长多少

1375

562

肥瘦搭配

22000+56

2=

9000+1375=

本月

目标

2256

2

1037

5

备注

以此类推

业绩第一名的加业绩最后一名的业绩比例

项目内容