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商家发货SOP（完整版）

功能背景

1.使用对象：在卖家中心操作商品发货的全体商家。

2.适用场景：在收到平台采购订单或自行发起备货审批通过后，需在规定时

效内，对订单进行发货操作。发货操作中，需要创建发货单并正确张贴相

关商品条码、商品打包标签，保证实物与系统数据的一致性。

操作指引

1.商家系统｜注册与登录

n访问地址：

n注册与登录：输入手机号，通过收到的手机验证码和自己设置的密码注册

账号；注册成功或已有账号选择立即登录。

2.我的订单｜打印拣货单和分拣标签

2.1在订单列表打印拣货单

1．商家在接单前，在我的订单页面勾选需要同时拣货的订单，批量勾选订单

后，点击【批量打印拣货单】批量打印拣货单；

2.商家点击【批量打印拣货单】后，弹出拣货单打印页面，商家核对拣货单上

的订单信息、商品信息、下单数等信息，核对无误后打印拣货单；

3.商家打印拣货单，根据拣货单中的订单标签判断订单属性，加急订单需要加

急拣货并发货。根据拣货单商品信息中的SKC货号和属性集定位拣货商品，

并按照下单数拣取相应数量的商品，并将实际拣货数量填写在拣货单上。

2.2在订单列表打印分拣标签

1.针对将拣货单内全部商品拣货完成后再统一粘贴打包标签的商家，新增打印

分拣标签的能力。

2.商家拣货完成后，将商品堆放在分拣区域，打包完成后粘贴对应的分拣标

签，并填写件数。商家创建发货单后，可以根据分拣标签张贴相应的商品打

包标签。如下图所示，商家在拣货完成后，可以将商品打包并张贴分拣标

签，便于后续发货。

3.商家可以批量打印分拣标签，点击后弹出弹框确认商品信息并填写打印份

数。同时需注意分拣标签的打印要求为：需要使用100*100mm标签纸打印；

4.点击【确认】后，根据商品名称、属性集以及商家自己维护的sku货号核查

商品分拣信息，确认无误后打印；

3.我的订单｜将订单加入发货台

n菜单路径：订单管理-我的订单

n操作：接单、将订单加入发货台、查看质检报告

3.1紧急备货订单加入发货台

1)在【我的订单】页面，点击页面上方的【紧急备货单】，该页面展示全部

紧急的备货订单；

2)根据实际备货情况，可以点击操作列的【接单】逐条接单，也可以点击

【批量接单】，批量处理紧急订单；

3)接单后，可以点击操作列的【加入发货台】将订单逐条加入发货台，也可

以点击【批量加入发货台】，将紧急订单批量导入发货台；

4)紧急备货订单需优先处理；

3.2非紧急备货订单加入发货台

1)点击【普通备货单】，可以根据“订单状态”、“订单号”、“货号”筛

选要发货的备货订单；

2)接单后，点击【加入发货台】将订单导入发货台。

4.发货台｜创建发货单

n菜单路径：订单管理-发货台

n操作：调整送货数量、创建发货单、移除订单

4.1调整送货数量

1)根据实际发货情况调整送货数量，其中送货数量限制上限为：“单个SKU

送货数量上限是待发货数量的130%”；

2)送货数量下限为其中首单允许拆单，但送货数量可以小于待发货数量，下

限80%，上限130%；

3)遵守拆单规则：首单不允许拆单；急采单不允许拆单；同一采购单最多被

拆单3次，剩余需发货数≤20件不