TEMU商家发货核心问题FAQ.pdf

商家发货核心问题FAQ

1.商家发货核心流程

2.发货核心关注点

环节二：编辑发货与订单信息并创建发货单（QA）

常见问题1：创建发货单时，要如何拆分包裹？

答案：系统会强制将成衣类目按照SKC维度拆分包裹，非成衣类目按照SKU

维度拆分包裹。支持在此基础上按照实际情况增加包裹数量，成衣类目至少有

一个SKC维度的包裹，非成衣类目至少有一个SKU维度的包裹。

常见问题2：在发货台创建发货单时，还没有完成商品相关条码的粘贴与打

包，如何填写包裹重量？

答案：填写包裹的预估重量即可。

常见问题3：选择【快递/物流送货】时，达到【预约取货时间】未打包完成，

是否会影响物流/快递发货？

答案：存在超时快递/物流拒收的情况，建议设置【预约取货时间】预留充足的

打包时间，若物流拒绝提货可取消发货单，重新在发货台发货。

环节三：打印商品条码并张贴（QA）

常见问题1：某个包裹内的商品没有张贴商品条码，是否会影响收货？

答案：没有张贴商品条码的商品均无法收货，直接拒收退回，请务必给每件商

品张贴平台统一的商品条码。

环节四：将发货单内商品打包成包裹（QA）

常见问题1：待发货的某款商品SKC下面包含多个SKU，是否需要按照SKU维

度拆分打包？

答案：目前系统会强制将成衣类目按照SKC维度拆分包裹，非成衣类目按照

SKU维度拆分包裹。支持在此基础上按照实际情况增加包裹数量，成衣类目至

少有一个SKC维度的包裹，非成衣类目至少有一个SKU维度的包裹。

环节五：检查/调整包裹数量（QA）

常见问题1：在什么环节，不能再调整包裹数量了？

答案：打印【商品打包标签】后不能再调整包裹数量，请务必检查好包裹打包

情况，再打印【商品打包标签】。

常见问题2：商品打包与打印相关标签的正确顺序是什么？

答案：首先打印商品条码，给每件商品张贴条码，然后按照包裹维度打包，打

包后务必检查包裹数量，再打印商品打包标签。打印商品打包标签后，不允许

再调整包裹数量。

环节六：打印并给商品张贴商品打包标签（QA）

常见问题1：发货箱内装了多个包裹，如何张贴【商品打包标签】不影响仓库

收货？

答案：发货单内的每个包裹上都要张贴【商品打包标签】，将包裹统一放置入

发货箱后，打包好在外箱张贴物流运单即可。

常见问题2：如果某个发货单被取消，原来已经打印的商品打包标签还可以继

续使用吗？

答案：发货单被取消时，对应的商品打包标签立刻失效，需要重新创建发货

单，并重新打印商品打包标签。

环节七：与物流/快递交接包裹（QA）

常见问题1：选择【快递/物流送货】后，某个发货单操作了取消，是否会影响

其他发货单发货？

答案：同一快递母单号对应的发货单中如果有任一发货单取消，会导致所有发

货单同时取消，需要手动重新添加到发货台。

环节八：确认发货完成（QA）

常见问题1：确认发货完成后，是否还可以取消发货？

答案：确认发货完成后，不可以取消发货，请与物流/快递交接完成后再确认发

货完成。