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顾客心理契约与品牌忠诚的影响机制研究的中期报告

本研究旨在探讨顾客心理契约和品牌忠诚之间的影响机制。在研究的前期阶段，通过文献综述和深度访谈等方式，对相关概念和研究现状进行了梳理和分析。本中期报告主要介绍研究的方法和初步结果。

一、研究方法

本研究采用问卷调查的方式收集数据，并借助SPSS和AMOS等统计工具进行数据分析。问卷包括以下几个部分：

1.个人信息，如年龄、性别、教育程度、职业、收入等。

2.顾客心理契约，包括顾客对品牌的信任、承诺和对等关系等方面的评价。

3.品牌忠诚，包括顾客对品牌的认同度、重复购买意愿、口碑传播等方面的评价。

4.中介变量，如品牌形象、品牌满意度等。

二、初步结果

经过对300份有效问卷的分析，初步结果如下：

1.顾客心理契约对品牌忠诚具有显著影响。顾客对品牌的信任、承诺和对等关系评价越高，顾客的品牌忠诚度就越高。

2.品牌形象和品牌满意度分别以不同的方式中介了顾客心理契约对品牌忠诚的影响。品牌形象在顾客心理契约和品牌忠诚之间起到了完全中介的作用，而品牌满意度则起到了部分中介的作用。

三、下一步工作

基于上述初步结果，下一步的工作将重点深入探讨品牌形象和品牌满意度在顾客心理契约和品牌忠诚之间的作用机制，并进一步提炼出影响顾客心理契约和品牌忠诚的关键因素。同时，将加强问卷设计和抽样方式，提高研究的有效性和代表性。