THEC 011-2023 人力资源服务规范 第8部分：人力资源外包服务.pdf

ICS03.080.20

CCSA10

HEC

黑龙江省企业联合会团体标准

T/HEC011—2023

人力资源服务规范

第8部分：人力资源外包服务

2023-11-28发布2023-12-28实施

黑龙江省企业联合会发布

T/HEC011—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4从业人员1

5服务场所1

6服务内容1

7工作流程2

8服务评价与改进4

I

T/HEC011—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、

黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公

司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：张鸿胜、严悦、王琳、张颜遵、毛立军、许妍妍、吴显辉、彭哲、庄德彬、郭

睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。

II

T/HEC011—2023

人力资源服务规范

第8部分：人力资源外包服务

1范围

本文件规定了人力资源外包服务的从业人员、服务场所、服务内容、工作流程、服务评价与改进要

求。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

人力资源外包服务humanresourcesoutsourcingservices

按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。

4从业人员

人力资源外包服务从业人员应具备以下条件：

a)掌握从事人力资源外包服务的专业知识和技能；

b)熟悉人力资源外包服务的基本操作流程和操作标准；

c)熟悉人力资源外包服务相关的法律、法规、政策；

d)具备良好的职业素养，对客户及员工的资料、信息保密。

e)协调处理劳动人事争议工作的从业人员，应具有劳动关系协调员（职业编码:4-07-03-02）职

业技能等级证书。

5服务场所

服务场所应具备以下条件：

a)有独立的办公服务场所；