THEC 009-2023 人力资源规范服务 第6部分：培训服务.pdf

ICS03.080.20

CCSA10

HEC

黑龙江省企业联合会团体标准

T/HEC009—2023

人力资源规范服务

第6部分：培训服务

2023-11-28发布2023-12-28实施

黑龙江省企业联合会发布

T/HEC009—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4从业人员1

5服务要求1

6服务内容2

7工作流程2

8服务评价与改进4

I

T/HEC009—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黑龙江省企业联合会提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省人力资源和社会保障厅、黑龙江省企业联合会、黑龙江省标准化研究院、

黑龙江省消费者权益保护中心、哈尔滨市人力资源和社会保障局、黑龙江谦有企业管理服务集团有限公

司、黑龙江北方国际人力资源集团有限公司、黑龙江文鼎人力资源服务有限公司。

本文件主要起草人：张鸿胜、董震宇、严悦、韩柳、张颜遵、王琳、毛立军、许妍妍、吴显辉、彭

哲、庄德彬、郭睿智、于超、王帅、段德全、施晓林。

II

T/HEC009—2023

人力资源规范服务

第6部分：培训服务

1范围

本文件规定了培训服务的从业人员、服务要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进要求。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展培训服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T32624-2016人力资源培训服务规范。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

培训服务trainingservice

满足或提高培训对象在工作中需要的能力和素质而提供的培养和训练过程。

4从业人员

培训机构从业人员包括专业人员和培训讲师。

专业人员主要负责培训需求分析、培训方案制定、培训效果评估等工作，应具备如下条件：

a)1年以上人力资源培训管理工作经验，熟悉培训项目流程；

b)具备人力资源培训服务相关专业知识和岗位能力；

c)具有良好的沟通表达、组织协调能力；

培训讲师主要负责培训课程设计、课件制