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发药错误整改措施

2023-11-09

contents

目录

错误情况概述

整改措施总体规划

硬件设施整改措施

流程制度整改措施

人员管理整改措施

监督复查整改措施

01

错误情况概述

药品种类错误

发药时将药品的名称、剂型或剂量搞错，例如把阿莫西林胶囊错发为阿莫西林颗粒。

药品数量错误

应该发给患者的药品数量与实际发放的数量不符，例如应该发给患者1盒药，但实际给了2盒。

发药错误的现象

医生在开具处方时，药品名称、剂型或剂量等信息填写错误，导致药房在配药时发生错误。

发药错误的类型

处方错误

药房工作人员在配药过程中，没有仔细核对处方和药品，导致药品名称、剂型或剂量等信息与处方不符。

配药错误

药房工作人员在发放药品时，没有仔细核对处方和药品，导致药品名称、剂型或剂量等信息与处方不符。

发药错误

缺乏培训

药房工作人员没有接受过充分的培训，不了解药品的名称、剂型或剂量等信息，容易导致配药和发药错误。

工作疲劳

药房工作人员长时间工作，容易疲劳，导致注意力不集中，从而增加发药错误的风险。

沟通不畅

医生与药房工作人员之间沟通不畅，容易导致处方错误和药品名称、剂型或剂量等信息填写错误。

发药错误的原因

02

整改措施总体规划

整改目标

减少发药错误率

提高患者用药安全

提升医院服务质量

整改策略

加强药品管理

规范药品存储和分类

严格药品采购和验收流程

加强药品有效期管理

加强员工培训

提高员工药学知识和技能

整改策略

整改策略

使用智能药柜、条形码扫描等设备

建立电子化药品管理系统

配备自动发药机等自动化设备

整改策略

03

了解错误产生的原因和环节

整改步骤

01

1.调查发药错误原因

02

对近期发生的发药错误案例进行梳理和分析

1

整改步骤

2

3

2.制定整改措施

根据调查结果，针对错误原因制定相应的整改措施

明确责任人和完成时间

01

3.实施整改措施

整改步骤

02

按照整改措施进行逐一落实和执行

03

对执行过程进行监督和记录

4.检查整改效果

对整改措施的执行效果进行检查和评估

对整改效果不理想的措施进行改进和完善

整改步骤

整改步骤

对发药错误进行持续监测和管理

对整改措施进行不断优化和改进，确保整改效果长期有效。

5.持续改进

03

硬件设施整改措施

使用带有标签的药品存储容器，容器应具有足够的密封性和耐久性，避免药品受潮、污损或被污染。

药品存储容器

药品存储环境

药品存储布局

确保药品存储环境符合规定，如温度、湿度、光照等，确保药品不会因环境因素而变质或损坏。

合理安排药品的存储布局，以便工作人员能够轻松识别和获取所需药品。

03

药品存储设施

02

01

设立清晰的药品发放窗口，避免窗口过于拥挤或混乱，减少发放错误的风险。

药品发放窗口

制定简洁明了的药品发放流程，确保工作人员熟悉并遵守流程，减少发放错误的可能性。

药品发放流程

建立药品发放记录，记录药品名称、数量、发放时间等信息，便于追踪和管理。

药品发放记录

药品发放设施

升级现有的药品管理系统，提高系统的稳定性和安全性，避免因系统故障而导致发药错误。

信息系统升级

确保系统的信息输入和输出准确无误，避免因信息错误而导致发药错误。

信息输入与输出

定期对系统进行维护和更新，确保系统的正常运行，提高系统的使用寿命和稳定性。

信息系统维护

信息系统设施

04

流程制度整改措施

药品领取流程

总结词：严格把控

详细描述：在药品领取流程中，应实施严格的把控措施。首先，确保药品名称、规格和批号等信息与领取单据相符，避免领取错误。其次，对药品包装和有效期进行检查，确保药品质量合格。最后，遵循先进先出的原则，对药品进行有序发放，避免药品积压过期。

总结词：细致入微

详细描述：在药品核对流程中，应做到细致入微。首先，核对药品名称、规格和数量等信息是否与处方相符，避免发药错误。其次，对药品包装和有效期进行检查，确保药品质量合格。最后，与处方医生进行再次核对，确保药品发放无误。

药品核对流程

总结词：严谨规范

详细描述：在药品发放制度中，应制定严谨规范的操作流程。首先，明确药品发放人员的资质和职责，确保具备专业知识和经验。其次，建立药品发放记录制度，对药品发放情况进行详细记录。最后，加强药品发放环节的监督和管理，确保药品发放安全、准确、及时。

药品发放制度

05

人员管理整改措施

人员培训计划

培训应结合实际案例，注重实践操作和模拟演练，帮助药师更好地掌握相关技能。

定期组织内部培训，加强药师之间的交流和分享，提高整体业务水平。

针对发药错误的问题，对药师进行专门的培训，包括药品知识、发药流程、沟通技巧等方面。

人员考核制度

建立完善的考核制度，对药师的发药工作进行定期评估和考核。

考核指标应包括发药准确率、服务质量、患者满意度等方面，确保全面评估药师的