沈阳市第二届“舒心传技 莘绅向阳”职业技能大赛技术工作文件-电子商务师.pdfVIP

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沈阳市第二届“舒心传技莘绅向阳”

职业技能大赛

电子商务师项目技术工作文件

沈阳市第二届“舒心传技莘绅向阳”职业技能大赛

电子商务师项目执委会技术工作组

2023年10月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识及能力要求1

二、试题及评判标准2

（一）试题（样题）2

（二）比赛时间及试题具体内容3

（三）评判标准4

三、竞赛细则9

（一）流程安排9

（二）工作要求9

（三）裁判组分工12

四、竞赛场地、设施设备等安排12

（一）赛场规格要求12

（二）场地布局图（根据实地布置）13

（三）基础设施清单13

五、安全、健康要求14

（一）赛场安全14

（二）安全操作规程16

（三）开放现场要求17

一、技术描述

（一）项目概要

电子商务师（跨境电子商务师）项目技术涉及产品及服务信

息管理、跨境电商视觉设计、跨境电商营销推广、业务处理、客

户服务等全过程于一体。跨境电子商务师要具有良好的互联网思

维、国际视野、创新与服务意识和良好的专业能力，能够面向对

外电子贸易相关领域进行网上交易和管理等全过程的服务。本项

目以电子商务师（跨境电子商务师）国家职业技能标准（国家职

业资格三级）技能要求为基准，结合新时代行业企业发展情况设

计和执行本赛项。

（二）基本知识及能力要求

%

相关要求权重比例（）

1跨境电商理论

—了解跨境电商的基本概念、运作模式、

市场趋势和政策法规等。掌握跨境电商规

基本知识30

则、开店、产品刊登、客服、营销推广、

仓储、发货等相关知识。

工作能力—对主流跨境电商平台有初步认识

2跨境电商技能操作

—跨境电商平台店铺设置与维护;

—熟练掌握跨境电商产品分析、产品上架；

70

基本知识—跨境电商平台的客户服务与管理;

—跨境电商活动方案策划、执行、营销推

广执行。

1

——

—跨境电商网店信息编辑与发布能力；

—跨境电商平台操作能力，包括选品、商

品上架、价格调整、订单处理、物流跟踪

等；

—视觉营销能力，对店铺品牌形象及商品

工作能力图片进行设计；

—跨文化沟通和语言能力，以便为客户提

供售前、售中、售后服务以及各类纠纷处

理；

—营销策划和推广能力：能够制定有效的

营销策略和推广计划。