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皇冠浴都
岗位职责
洗浴中心
目录
洗浴中心经理岗位职责〔A）
1、 负责洗浴部的全面工作。
2、 完善内部的治理制度，不断调整内部经营方针，并制定完整的工作方案。
3、 负责完善内部的效劳操作流程，制定各岗位人员及职员的岗位职责。
4、 负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，维持高度的职业敏感性，并不断依据市场调查分析调整经营目标。
5、 每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。
6、 检查督促全面的卫生工作，严把各级人员的效劳质量关，保证同行业中的优势。
7、 不断听取来宾的反响意见及下属职员的意见，收集各类效劳信息，有效开展工作，及时处理来宾投诉。
8、 努力完成上级下达的营业指标，带着全体职员做好促销活动。并依据市场情况提出合理化建议。
9、 关怀下属，了解职员的思想情结，合理调配人力情况，抓好部门的职员培训，不断提高效劳质量。
10、 维持良好的客服关系，主动维护部门及公司形象。
11、 主持洗浴部每日工作例会，做好上传下达，处理工作中疑难咨询题及较大投诉。
12、 及时排除调查来宾与职员的可疑情况，防止重大事故的发生，与保安部其它各部门维持较好沟通。完成上级交办的其它工作。
经理是店内的工作事务的准决策者，负责店内的具体工作，负责处理浴池内日常的工作事务，落实各项工作指令，带着全体职员努力工作，完成确定目标。
（） 认真贯彻执行制定的经营方针，定期向董事长汇报工作，执行各项决议。并负责处理
店内的日常事务。
（） 制定浴池的经营方向和治理目标，包括一系列的规章制度和效劳程序，规定各级治理
人员和职员的职责。并监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场方案，并进行全面推广。
（） 具体阅读和分析每日的营业报表。分析总结年度及月份的营业情况，并不断做出合理
调整。检查营业方案的完成情况，保证浴池营业的正常进行。
（） 建立健全本中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部门主管级
以上人员参加例会，传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的咨询题、协调各部门之间的联系，使浴池内有一个高效率的工作系统。
（） 健全各项财务制度，阅读和分析每日、每月、每季等财务报表，检查营业额，配合财
务部门检查收支情况，做好本钞票操纵。
（） 监督各项用品的使用与消耗，审查各部门每日营业报表，依据实际的营业情况做出随
时监控，做好节流工作。
（） 有重点的定期巡视，重要工作逐项检查，随时监控各部门工作情况，检查效劳质量，
及时发觉咨询题、解决咨询题，并将巡视结果传到达有关部门。
（） 负责职员周期性培训工作，通过个人努力不断提高全体职员的效劳质量，对浴池内各
部门人员定期做出考核，不断培养骨干职员，完善各项规程。提高整个中心效劳质量和职员素养。
（） 对店内的人情况况了如指掌，依据人情况况补充新生力量，把握职员的思想情结，做
好职员的思想教育工作，培养职员意识看念，开展业务之余同须做好思想政治工作。
（） 建立良好的客服关系，并有选择的代表本中心出面接待来访人士。
（） 加强本中心的平安治理工作，加强维修工作。尽最大努力保证企业良性运转。维持职
业的高度警惕性，不断提高处理事务及突发事件的能力。
（） 以身作那么、关怀职员、奖惩清晰，使企业有高度的凝聚力。并要求全体职员以高度
的热忱和值班经理岗位职责〔A）
代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的平安工作，处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等咨询题。做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产平安。
做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，处理职员与客人忽然发病等总监。
值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。重要接待文件及时报告总监。
巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备、要害部门平安，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。
审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。
督导夜班各部门的接待效劳工作，巡查中发觉咨询题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。
督导各部门夜间值班和在岗人职员作，同意并落实上级单位布置的紧急事项。
每班认真做好值班记录和交接班，每班碰到较大咨询题须写出值班报告，报洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。
值班经理岗位职责〔B）
在洗浴部总监的领导下，全权治理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。
依据本部门确定的方针、政策、制定工作方案，抓好财产治理和本钞票核算工作。
负责本部门规章制度的制定和效劳标正确实立，检查和督促本部门各效劳环节，严格执行标准效劳，平安作业。
主持部门例会，督
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