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急诊工作总结

急诊工作总结(14篇)

急诊工作总结篇1

急诊科心肺苏醒模拟人环抱护理部提出的工作中心，把握重点，

突出特色，全体医务人员连合协作，出色地完成各项抢救工作、现将

一年来的陈诉请示如下：

一、强化办事意识，进步办事质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点、如要求护士听

到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人、为病人面巾纸，

纸杯和开水、4ssiogf为无陪人的老弱病人代登记、取药、每个急诊住

院病人均有护士或护工护送入院、为了办理夏天夜间输液病人多，实

行弹性排班，加派夜间上班人数、这些步伐获得病人的好评、分外是

在有医患胶葛时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到努

力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬、

二、增强学习，培养高素质步队

急诊科订定学习制度和计划，增强护理人员的业务知识学习、开

展心肺苏醒模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气

管插管，要求急诊八大件操作各人过关、与大夫一同学习心肺苏醒模

拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救、进步了急诊急

救程度和抢救反映速度、全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护

士参加全国高等教导护理大专班和本科自学考试、两位工作一年的护

士参加护士执业考试均通过、指派高年资的护士外出学习国家级《急

救护理新观点与急诊模拟急救培训》、

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

依据急诊科的工作特性，订定了新入科护士三个月的培训计划，

要求其三个月内搜集整理控制急诊的流程，院前急救，如何接急救电

话、控制急诊科所有的仪器使用，同时增强理论方面的学习与稽核、

在实施培训第一年时，取得了很好的后果、对付实习生做到撒手不放

眼，每周实行小授课、

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科尽力的偏向，也是做好“急”字文章的许诺、如20xx年

11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，

躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折、当

班护士见状即给氧、静脉注射，并武断采纳气管插管，气管内吸痰，

吸氧等处置惩罚，同时开通绿色通道，为抢救患者博得名贵光阴、

急诊工作总结篇2

医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始

终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况

不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗

旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人

员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留

观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书

写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，

不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，

并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培

养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和

分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度

达99。1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，

安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服

务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊

优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境

的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无

人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系

家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。

此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中

出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，

有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工

作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。