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马工程《管理学》教材配套真题详解

1“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约二十四项管理原则中的哪一项？（??）[北科2013年研]

A．统一指挥

B．统一领导

C．等级链

D．集中化

【答案】C查看答案

【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。

2泰罗科学管理思想的核心观点是（??）。[浙工大2018年研]

A．提高人的积极性

B．寻找最佳的作业方法，提高生产效率

C．构建全面的现代管理体系

D．建立分工合理，规范运作的组织体系

【答案】B查看答案

【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。

3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（??）。[中央财大2014年研]

A．行为科学理论

B．人际关系学说

C．管理科学理论

D．社会系统学派

【答案】B查看答案

【解析】1933年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学说的主要观点包括：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着“非正式组织”；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

4霍桑实验的结论告诉我们，要重视管理中的（??）因素的影响。[浙工大2018年研]

A．管理者

B．规章制度

C．非正式组织

D．生产环境

【答案】C查看答案

【解析】梅奥的霍桑实验表明，企业中实际存在着一种“非正式组织”，这种“非正式组织”对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素，因此，要重视管理中“非正式组织”因素的影响。

5决策过程中的“拍板”指的是（??）。[中财2013年研]

A．确定决策目标

B．确定价值指标

C．选择满意方案

D．确定评价标准

【答案】C查看答案

【解析】决策过程的步骤之一是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。选择满意方案是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。

6管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟订备选行动方案。正确的分析思路应该是（??）。[北科2009年研]

A．（5）→（3）→（4）→（1）→（2）

B．（4）→（2）→（5）→（1）→（3）

C．（5）→（4）→（2）→（1）→（3）

D．（4）→（5）→（1）→（2）→（3）

【答案】B查看答案

【解析】决策过程的具体步骤为：①判断问题、认识和分析问题；②确定决策目标；③拟订可供选择的行动方案；④分析评价各行动方案；⑤选择满意方案并付诸实施；⑥监督和反馈。

7下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（??）[中国海洋大学2018年研]

A．组织结构调整

B．多元化经营

C．企业合并

D．原材料订购

【答案】D查看答案

【解析】赫伯特·A．西蒙根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题；例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。

8如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你应把主要精力放在（??）。[浙工大2018年研]

A．重要供应商的联系

B．资金的安排

C．组织结构的调整

D．生产计划的制定

【答案】C查看答案

【解析】战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。