商场店长培训课件.pptxVIP

商场店长培训课件;目录

CONTENTS;01;;;;02

CHAPTER

商场运营管理;;;客户服务标准

建立完善的客户服务标准，提高服务质量，增强顾客满意度。

客户关系管理

建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务，增强客户忠诚度。

客户反馈处理

及时处理客户投诉和建议，持续改进服务质量，提升客户满意度。;团队建设活动

组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。;03

CHAPTER

财务管理;;;;04

CHAPTER

商场营销策略;市场调研与定位;;;05;;劳动合同管理

确保与员工签订合法有效的劳动合同，遵守劳动法规定。;;06

CHAPTER

案例分析与实践;;;创新经营模式概念与意义

介绍创新经营模式的含义和意义，分析当前商业环境的变化和消费者需求的变化。;谢谢