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负面信息对品牌社区消费者购买意向影响研究的任务书

任务背景：

在网络时代，消费者对于一个品牌的认知不再仅仅来源于宣传，消费者会通过各种途径获取关于品牌的各种信息，包括负面信息。负面信息可以对品牌的形象产生极大的影响，降低消费者的购买意愿和忠诚度，甚至直接导致品牌的倒闭。因此，研究负面信息对品牌社区消费者购买意向的影响，具有重要的现实意义。

任务目标：

将通过深入研究品牌社区的消费者行为及消费决策过程，探究负面信息对品牌社区消费者购买意向的影响，为品牌社区提供运营和管理上的指导。

任务内容：

1.研究品牌社区消费者购买意向的影响因素，探讨品牌形象、品质、价格、服务质量、消费者满意度等因素对购买意向的影响。

2.调查负面信息对品牌社区消费者购买意向的影响程度，比较不同负面信息对购买意向的影响程度。

3.探究品牌社区对负面信息的反应策略，研究品牌社区管理与公关的有效性。

4.提出具体的运营和管理建议，为品牌社区提供行业参考。

任务方法：

1.系统梳理文献，归纳关于品牌社区消费者购买意向的影响因素和负面信息的相关研究成果。

2.通过问卷、访谈等调查方法获取品牌社区消费者对于购买意向的看法，并分析它们的影响因素。

3.通过实验等方法模拟负面信息对消费者购买意向的影响，获取数据并进行统计分析。

4.对品牌社区管理和公关策略进行案例分析，并提出具体的改进建议。

预期成果：

1.对品牌社区消费者购买意向的影响因素和负面信息的影响程度进行深入探究。

2.基于实证研究，提出针对品牌社区管理和公关策略的有效建议，为品牌社区提供参考。