物业管理住宅小区物业管理住宅小区外包保安考核制度操作手册 .pdfVIP

物业管理住宅小区外包保安考核制度

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7W

编制：XXX

单位：XXX

日期：XXX

目录

01考核内容与标准3

1.工作态度3

2.工作能力3

3.行为规范4

02考核办法4

03考核结果与奖惩机制5

04考核反馈与改进6

05附则6

01考核内容与标准

1.工作态度（20分）

（1）工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情

友好。（10分）

（2）责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。（10分）

2.工作能力（60分）

（1）业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位

职责。（20分）

（2）沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作,

共同决问题。（10分）

（3）危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施,

确保小区安全。（10分）

（4）服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。

（10分）

（5）自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。（10分）

3.行为规范（20分）

（1）仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。（10分）

（2）劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。（10

分）

02考核办法

1.考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效

工资挂钩。

2.考核程序:

(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评

价表。

(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工

作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。

(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评

价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。

03考核结果与奖惩机制

1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

2.考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。

3.考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的

给予警告、罚款等处分。

4.连续两个月考核结果为不合格的保安人员，除劳动合同。

04考核反馈与改进

1.每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈

考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不

佳的保安人员给予指导和建议。

2.保安人员应根据考核结果，对自己的工作进行总结和反思，

不断改进工作方法和提高工作效率。

05附则

1.本制度自公布之日起执行。

2.本制度释权归物业管理处所有。

3.如有其他未尽事宜，可另行补充。