酒店前厅酒水销售培训方案.pptx

酒店前厅酒水销售培训方案培训目标培训内容培训方式培训效果评估后续跟进计划目录contents01培训目标提高员工酒水销售技巧010203了解酒水知识掌握销售技巧提升推销能力员工需要了解各种酒水的特点、口感、配搭等，以便更好地向客人推荐。员工需要掌握有效的销售技巧，如如何与客人沟通、如何展示酒水、如何处理客人反馈等。员工需要学会如何根据客人的需求和喜好，推荐适合的酒水，并促成销售。增强员工服务意识服务意识培训服务态度培训服务流程培训通过培训，让员工了解酒店服务的重要性，提高他们的服务意识。员工需要具备良好的服务态度，如热情、耐心、细致等，以提升客人满意度。员工需要掌握酒店的服务流程，确保在提供服