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沟通的六个好习惯课件习惯一：积极倾听习惯二：清晰表达习惯三：主动反馈习惯四：尊重他人习惯五：适应变化习惯六：持续学习contents目录01习惯一：积极倾听倾听的重要性010203建立信任获取信息解决问题通过倾听，向对方展示尊重和关心，有助于建立互信关系。倾听是获取对方观点、需求和情感的重要途径，有助于理解对方。倾听有助于发现问题的根源，为解决问题提供基础。有效倾听的技巧避免打断耐心等待对方说完，不要急于发表意见或打断。保持眼神接触通过眼神接触传递出关注和尊重。反馈和总结通过反馈和总结，确保理解对方的观点和需求。倾听中的障碍与解决注意力分散情绪控制保持专注，避免分心或中断对方讲话。控制情绪反