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康复科护理年终总结

20xx年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合

医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力

下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会

效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，

工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在

97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开

展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：

一、工作业绩基本情况

平均值每月住院人次58人，平均值每月门诊人次110人

二、突出品牌，推介科室，扩大服务半径。

我们积极主动宣传推介会科室，提升专科在社会上的知名度，并使病人心智我们。我

科实际深入细致宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及积极开展的新技术，新项

目，崭新业务等，进一步增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的

知名度，为医院的业务发展起著了很大的促进促进作用。

三、提高服务质量，以病人满意为标准。

在全体医护人员中实行以“认同、关怀”为主题的人与自然文化建设。紧紧围绕以

“敬佩”为核心的服务理念，积极开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨

环境。秉持以病人为中心，以病人市场需求为导向，以病人令人满意为标准，提供更多亲

情化服务，精细化服务，方便快捷化服务。例如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑

服务，给病人端的一杯茶，送来一个包，把病人送至整洁干净的病房。由服务不好，业

务技术低，康复效果显著，他们把患腰腿痛的邻居们或亲属了解至我科康复化疗。由本

科的特点，化疗项目多，人员相对严重不足，一部分化疗项目一对一化疗，每人都就是一

专多能，一职多用，平时康复化疗病人多，化疗项目搞不过来，为了满足用户病人的康复

化疗市场需求，他们经常加班加点，不怕干净、不怕累，辛苦的背疼腰酸，但他们不无怨

言，科主任、护士长工作更忙碌，活多事杂，但他们兢兢业业，不无怨言；有的职工母舒

氏工作，好人好事层出不穷。

四、加强护理质控，严格落实核心制度

通过每周一次不定期检查，对科室发生的缺点、护理瑕疵，认真总结、分析，搜寻工

作中的隐患，防患未然，加强护士的`护理安全意识。

五、加强基础护理，提高病人满意度

通过积极开展了优质护理服务示范点病房，积极主动充分发挥责任护士主观能动性，

提供更多人性化护理，推行责任制护理，不懈努力搞好病人生活护理和身心健康教育，通

过满意度调查，每月评选活动最佳护士，并与绩效考核挂勾，以提升护士工作积极性。

六、加强护理文书书写质量

对年长护士深入细致传、帮忙、拎努力提高护理病历质量。健全护理文件记录，增加

安全隐患。注重现阶段护理文书存有问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十

字原则，即为“客观、真实、精确、及时、完备”，防止不规范的书写，例如漏字、录入

不明、前后矛盾，与医生记录不统一等，既必须彰显综合护理问题记录，又必须彰显专科

症状的特殊性，并使护理文件标准化和规范化。

七、努力提高护士业务素质

每月非政府业务学习并展开技术操作方式考核并强化专科护理培训，对崭新上岗护士

展开规章制度、核心制度、理论操作方式培训及考核，合格者不予上岗。

八、努力提高护士应及能力和急救能力

非政府护士自学心肺衰退救护操作方式流程、骨折病人救护流程等。

九、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处应急准备状

态。

十、不懈努力搞好院感管理工作

严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种

消毒剂浓度定期监测。

一年去护理工作虽然获得了一定成绩，但也存有一定瑕疵，尚待进一步改良。一年中

存有的问题主要存有以下几个方面:

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、个别护士责任心不弱身心健康传教未努力做到及时性、护理人员积极进取的精神

还未充分调动出来，经常就是被动地回去搞。

3、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。

4、科研工作就是护理管理的脆弱项目。

5、护理人员整体工作能力还有待提升。

6、护理操作方式流程和核心制度督导工