国开电大《管理心理学》形考作业3.pdfVIP

管理心理学第三次作业（第六章、第七章）

一、单选题（每题2分，共10分）

1．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩

效”这一判断属于(A)

A.认知要素B.情感要素

C.评价要素D.意向要素

2．二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用

的一个整体是(A)

A.团体B.集体

C.组织D.工作团队

3．科室人员、工程技术人员和普通工人均属于团体分类中的(D)

A.实属团体B.参照团体

C.假设团体D.实际团体

4．通过测量人们交往的频率、方向和层次等来反映人际关系状况的方法是

（A）

A.社会测量法B.行为测量法

C.参照测量法D.动机测量法

5．心理契约的关注焦点指的是：（A）

A.交易责任（如薪水）还是关系责任（如尊重）。

B.持续性（心理契约预期的长短）还是精确性时间（心理契约持续时间是明

确说明还是隐含的）。

C.是否不经过双方明确或隐含的再度谈判就做出改变。

D.心理契约的宽度有无明确的边界或限度。

二、名词解释（每题6分，共30分）

1．心理契约

答：心理契约是企业与员工在心理上的默契与配合，也是上下级之间在工作

中共同达成的一种一致的愿望与期望。

2．团体

答：团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为

达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联

系在一起的一种组织的集体形态。

3．态度

答：态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定

的内部心理倾向。不同的态度对人们的行为具有不同的影响。

4．工作参与

答：工作参与是人们对工作的认同与投入的程度。参与感对工作满意度有积

极影响。

5．组织忠诚

答：组织忠诚是指人对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢，以及行

为接纳与关爱相统一的态度。

三、简答题（每题8分，共32分）

1．组织承诺对管理的启示作用有哪些？

答：(1)促进管理者感情投入、关心与爱戴员工，有利于实现员工第一的人

性化管理。

(2)使管理者与员工都更加重视组织内部的职业生涯管理，重视对员工、管

理者进行以价值观为基础的职业指导和发展培训，支持员工、管理者的自我发展、

成长与自我实现。

(3)充分信任员工、下属，确保组织的开放、民主与公平。

(4)了解管理者、员工对组织承诺的状况。

(5)营造组织成员(管理者与员工)和谐的归属感、团队感、社区感。

(6)提升组织和员工之间的组织承诺和忠诚管理水平。

2．团体对个体有哪些作用？

答：(1)满足成员的安全需要;

(2)满足成员的归属需要和社会交往需要;

(3)满足成员的成就感和自我实现的需要;

(4)增强成员的信心和力量。

3．团体的特征有哪些？

答：（1）团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到

对方;

（2）团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理上和行为上能彼此影

响;

（3）团体各成员在情感上有我“们同属一个群体”的感受。

4．团体对组织有哪些作用？

答：团体是组织结构的组成部分，其有利于团体与组织的决策，能完成特定

的工作任务，来实现组织的总目标，这是团体对组织来说最重要的功能。体现为：

①分工合作，目标分解;②产生新思想、新观念、新办法;③在各部门之间起联络

作用。

四、论述题（每题14分，共28分）

1．试分析冲突的过程及影响冲突的原因有哪些？如何有效地解决冲突？

答：（1）冲突来源：组织结构、个人变量、沟通

（2）潜在的对立或不相容

（3）知觉冲突与感受冲突（情绪焦虑、紧张、挫折、敌意）

（4）冲突行为（外显与内隐）

（5