绩效常用指标课件.pptx

绩效常用指标课件

目录绩效指标概述常用绩效指标绩效指标的制定与实施绩效评估与反馈绩效管理案例分析

01绩效指标概述

绩效指标是用于衡量员工或组织工作表现的标准或目标，通常以具体的数值、目标或评估标准来表示。定义帮助组织了解员工和团队的工作状况，识别存在的问题和改进方向，促进个人和组织绩效的提升。作用定义与作用

定量指标定性指标过程指标结果指标绩效指标的分于具体的数据和数值，如销售额、生产量、客户满意度等。基于主观评价和描述，如工作态度、团队合作、沟通能力等。关注员工在执行任务过程中的表现，如响应时间、任务完成率等。衡量员工或团队最终的工作成果，如项目完成情况、客户反馈等。